Job DescriptionEducación y Experiencia Licenciatura en Medicina Veterinaria, Zootecnia, Tecnología, Ingeniería, Negocios, Marketing, Agricultura o un campo relacionado; un título de posgrado es una ventaja.Educación y Experiencia3+ años de experiencia en roles similares.Ingles Intermedio.Disponibilidad para viajar y desplazarse por zona Queretaro, San Luis, Jalisco, Guanajuato, etc.Descripción del puestoLiderar y desarrollar la organización de posventa a nivel nacional, supervisando los equipos de Éxito del Cliente (Customer Success) y Soporte Tecnico para garantizar la adopción por parte del cliente, la satisfacción, la obtención de valor, la excelencia técnica y la retención a largo plazo a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente tras la venta.Responsabilidades claveLiderar la estrategia y ejecución de las actividades de posventa en el país.Gestionar y desarrollar los equipos de Éxito del Cliente y Soporte Tecnico.Garantizar una experiencia del cliente excelente e integral tras la venta.Impulsar la adopción por parte del cliente,



la retención y la obtención de valor.Supervisar las operaciones de soporte técnico y el rendimiento del servicio.Identificar y mitigar riesgos relacionados con los clientes utilizando datos operativos y de adopción.Generar información estratégica para mejorar productos, servicios y resultados para el cliente.Colaborar con las partes interesadas a nivel comercial, operativo, regional y global.Asegurar lanzamientos exitosos y la preparación del servicio para nuevas soluciones.Impulsar la mejora continua, la gobernanza y la excelencia operativa.Required SkillsAdaptabilityAnimal Health CareInbound Phone SalesLead GenerationMarket AnalysisNew Product InitiativesOrder ManagementPeople LeadershipSales ForecastingSales ObjectivesSales Pipeline ManagementSales ReportingSales Strategy DevelopmentStrategic ThinkingTechnical Product SalesEmployee StatusRegularRelocationNo relocationVISA SponsorshipNoTravel Requirements50%Adaptable Work ArrangementsNot ApplicableShiftNot IndicatedValid Driving LicenseNoHazardous Material(s)NAJob Posting End Date10/29/2026Posting NoticeA job posting is effective until ********PM on the day BEFORE the listed job posting end date.
Please ensure you apply to a job posting no later than the day BEFORE the job posting end date.
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📌 Coordinador Posventa Y Satisfacción Del Cliente En Soluciones Tecnológicas Ganadería (Guanajuato)
🏢 MSD LATAM
📍 Guanajuato