Descripción de puesto Orientar, gestionar y brindar la atención y seguimiento a los prospectos de compra del portafolio de productos CEMEX por medio del número ******, cubriendo sus necesidades, garantizando registro, cotización y venta en un solo contacto, privilegiando la atención y cercanía, evitando triangulaciones, pérdida de información y tiempo.
Principales responsabilidades • Asegurar la atención telefónica del prospecto que llama a Centro de Servicio.
• Garantizar cotización al prospecto en menos de 5 minutos.
• Asegurar el uso de nuestras soluciones de concreto por medio de una adecuada gestión de venta • Evitar pérdida de información y tiempo disminuyendo triangulaciones.
• Garantizar el análisis y uso de información por medio del registro completo y correcto de información del cliente/prospecto.
• Asegurar la información de contacto entre el Prospecto y el Vendedor.
• Asegurar el seguimiento a prospectos mediante llamadas puntuales para garantizar la gestión.
• Identificar el tipo de cliente que nos contacta para su correcta asignación de vendedor de plaza.
• Registrar comentarios del cliente una vez concluido el PGV.
• Asegurar la correcta asignación de vendedor.




• Reportar resultados semanales de lo gestionado.
Retos del puesto • Convertir a un prospecto en cliente desde el primer contacto.
• Mantener comunicación proactiva con vendedores de plaza.
• Identificar particularidades de cada plaza.
• Identificar a cada tipo de cliente.
• Administrar el Proceso de Gestión de Venta.
• Acceso inmediato a información para cotizar de forma correcta.
Habilidades y conocimientos requeridos Escolaridad: • Carrera competente.
Licenciaturas: Administración, Ingeniería, Mercadotecnia • Dominio Idioma Inglés: Opcional Experiencia requerida: • 2 a 3 años en áreas de telemarketing • 1 a 2 años de experiencia en ventas.
Conocimiento requerido: • Microsoft Office • Conocimiento técnico de los productos que ofrece la empresa Competencias críticas: • Negociación • Comunicación eficaz • Empatía/asertividad con el cliente • Proactividad • Enfoque a resultados Relaciones Internas: • Desarrollo Comercial • Cartera • Centro de Servicio • Planeación Externas: • Clientes • Teleperformance

📌 Agente De Ventas Telefonicas (Monterrey)
🏢 CEMEX
📍 Monterrey