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Descripción del puesto
Como Agente de Soporte Técnico TI, será responsable de brindar asistencia técnica a los usuarios de computadoras dentro de la organización. Usted será responsable de responder preguntas y resolver problemas relacionados con la computadora, tanto personalmente como por teléfono o electrónicamente. También brindará asistencia con el uso de hardware y software de computadora, incluida la impresión, la instalación, el procesamiento de textos, el correo electrónico y los sistemas operativos.

Funciones y responsabilidades del puesto




- Proporcionar asistencia técnica rápida y cortés a los usuarios de computadoras a través de varios canales, como en persona, por teléfono o electrónicamente.
- Ayudar a los usuarios a resolver problemas comunes de hardware y software de computadora, incluida la instalación , resolución de problemas y mantenimiento.
- Guiar a los usuarios en el uso de diversas aplicaciones y plataformas de software, incluidos el procesamiento de textos, el correo electrónico y los sistemas operativos.
- Trabajar en colaboración con otros miembros del equipo de servicios de TI y otros departamentos para resolver problemas técnicos complejos y mejorar la experiencia general del usuario.
- Resoluciones de documentos para problemas de usuarios individuales y crear artículos de base de conocimiento para problemas repetidos para proporcionar un proceso de soporte más optimizado.
- Participe en oportunidades de aprendizaje continuo para mantenerse al día c

📌 Agente de Soporte Técnico TI (Baja California Sur)
🏢 Hyattic Careers
📍 Baja California Sur