Importante empresa de tecnología con más de 38 años en el mercado te invita a forma parte de su equipo de seguridad de información como: Analista de Service Desk - TITULADO.
OBJETIVO DEL PUESTO:
1. Gestionar las llamadas entrantes a la Mesa de Ayuda.
2. Gestionar los correos electrónicos entrantes a la Mesa de Ayuda.
3. Atender con calidez y calidad todos los medios de contacto de la Mesa de Ayuda.
PERFIL DE LA PERSONA QUE OCUPARA EL PUESTO: - Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en informática, sistemas computacionales o afín (TITULADO- con documentos en regla) INDISPENSABLE/NO NEGOCIABLE - Experiencia: 2 años en actividad similar.
- Formación: Sistemas Operativos, equipo de cómputo, conocimientos medio/avanzado de aplicaciones Microsoft, Office, Correo electrónico, registro de incidentes.
Software de conexión remota, Redes básico.
- Deseable CERTIFICACIÓN en ITIL Fundamentos v4.
- Habilidades: Compromiso, trabajo en equipo, Cooperación, Integridad.
RESPONSABILIDADES DEL PUESTO:
1. Proporcionar el soporte inicial a los usuarios.
2. Proporcionar soporte de primer nivel a los tickets resolubles en la Mesa de Ayuda.
3. Registrar correctamente en la herramienta tecnológica los tickets a los requerimientos de los usuarios.
4. Notificar al Supervisor de Mesa cualquier desviación en los procesos operativos.
OFRECEMOS:



*Sueldo mensual bruto $12,680.
Prestaciones de ley desde el primer día.
Capacitación constante.
Cotización ante el IMSS al 100% Zona de trabajo: Col.
Granjas San Antonio, IZTAPALAPA, CDMX.
Horario de trabajo: lunes a viernes (ROL DE TURNOS: 07:*****:00, 08:*****:00, 09:*****:00,11:*****:00 hrs).
Solo se considerarán candidatos que cuenten con título cualificado de una Ingeniería o Licenciatura relacionada con Sistemas o Tecnologías de la Información.
¡FORMA PARTE DE ESTE GRAN EQUIPO!
"Empresa comprometida en fomentar la igualdad y no discriminación por lo que nunca se solicitarán pruebas de VIH y embarazo como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso en oportunidades laborales. Todas las personas, sin importar su origen, género, edad, orientación sexual, diversidad funcional o cualquier otra característica personal, tienen igualdad de oportunidades para formar parte de nuestro equipo".
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 1 año de experiencia Edad: A partir de 24 años Conocimientos: Capacidad de análisis, Informática, Ingeniería, Mesa de ayuda, Service desk, Tecnología Palabras clave: analyst, servicio, service, mostrador, desk, expositor, exhibitor

📌 Analista De Service Desk Ti (Xico)
🏢 Servicios administrados BSS
📍 Xico