Descripción
Propósito general
Asegurar que los procesos de coordnación de envíos y órdenes de ratreo se lleven a cabo conforme lo marcado en Ciclos Operativos con la finalidad de cumplir con los indicadores establecidos y así satisfacer las necesidades del cliente.

Resultados
Principales Funciones
- - Ejecutar los procesos establecidos en el manual de Ciclos Operativos asegurando el correcto escaneo de

entradas y salidas de los envíos que ingresan al área, ademas de atender las Ordenes de Rastreo en tiempo y forma, con la finalidad de dar atención en tiempo a nuestros clientes.
- - Contactar a los clientes cuyos envíos presentan falta de datos para su entrega, con la la finalidad de

obtener los datos correctas para asegurar su correcta entrega de acuerdo a la garantía contratada.
- - Actualizar y enviar diariamente el reporte de envíos procesados a nivel de operación bancarias, con la

finalidad de tener el control de todas las incidencias.
- - Brindar atención y apoyo a clientes externos e internos.




- - Ingesar el registro de llamadas y coordinaciones en el sistema Agenda de Control de Envíos.

Toma de Decisiones
Relaciones Internas
- -Supervisor de Resguardos y Localización para ejecutar acciones implementadas para el cumplimiento de

los objetivos del area.
- -Auxiliares de Control de envíos para proporcionar apoyo para coordinar la entrega de los servicios.
- -Auxiliares de Localización para coordinar servicios ubicados en el CE ,CNA y Resguardo, logrando la

satisfacción del cliente

Relaciones Externas
- -Clientes para coordinar la entrega de los envíos que presentan problemas en la entrega e dar avances

sobre las solicitudes requeridas por los clientes.

Herramientas de Trabajo
PC

Educación
Escolaridad mínima: Preparatoria terminada Escolaridad adecuado: Preparatoria terminada Área de especialidad: Atención a clientes, captura y administración Experiencia Laboral: 6 meses como documentador o auxiliar administrativo Requiere viajar: No Idioma adicional: No e

📌 AUXILIAR DE OPERACIONES (Guanajuato)
🏢 Estafeta Mexicana
📍 Guanajuato