- Analizar y registrar la información proporcionada por los clientes para el procesamiento de las devoluciones.
- Generar las órdenes de Return Goods Authorization (RGA) para iniciar el proceso de devoluciones conforme a los procedimientos establecidos.
- Dar seguimiento a las solicitudes de Return Goods Authorization hasta su envío al cliente.
- Coordinar las actividades relacionadas con la logística de las órdenes de devolución.
- Verificar la documentación correspondiente al recibo del material retornado.
- Actualizar los reportes operativos y las bases de datos utilizadas por el Departamento de Retornos.
- Administrar el archivo físico generado por el proceso de devoluciones conforme a los procedimientos establecidos.
- Participar en las actividades administrativas relacionadas con la operación del Departamento de Retornos cuando sean requeridas.

Experiencia:Mínimo un año de experiencia en captura y análisis de datos,



procesos administrativos o desarrollo interno conforme a las políticas de la empresa.
Escolaridad y/o experiencia equivalente:
- Preparatoria terminada, carrera técnica o experiencia equivalente en captura de datos conforme a los criterios de la empresa.

Conocimientos Técnicos:
- Captura y análisis de datos.
- Microsoft Office.
- Procesos administrativos relacionados con Retornos.

Uso de Maquinaria y Equipo:
- Equipo de cómputo.
- Equipo de comunicación de oficina.

Otros:Inglés oral y escrito. 70%
Conocimientos Técnicos:
- Procedimientos internos del Departamento de Retornos.
- Procedimientos administrativos del RGA.
- Sistema de Gestión de Calidad aplicable al área.

Uso de Maquinaria y Equipo:
- QAD
- Doclib.
- Impresora de Etiquetas.

Otros:
- Organización y control documental.
- Comunicación con clientes internos y externos.
- Trabajo cooperativo.

📌 Returns Clerk Lago (Tijuana)
🏢 Motorcar Parts De México, S. A. De C. V.
📍 Tijuana