Objetivo general del puesto
Dirigir y supervisar las actividades de servicio al cliente, garantizando una atención oportuna, eficiente y profesional durante todo el ciclo de venta.Asegurar la coordinación efectiva entre las áreas comerciales, operativas y administrativas para cumplir los compromisos adquiridos con los clientes, incrementar su satisfacción y fortalecer su fidelización.

Principales responsabilidades
Gestión y atención al cliente
• Supervisar la atención de solicitudes, cotizaciones, pedidos, consultas técnicas de primer nivel y requerimientos administrativos de los clientes.
• Asegurar tiempos de respuesta adecuados y una comunicación clara durante todo el proceso de atención.

Liderazgo y administración del equipo
• Coordinar, distribuir y supervisar las cargas de trabajo del personal de servicio al cliente.
• Establecer prioridades de atención de acuerdo con la urgencia, impacto comercial y compromisos de entrega.
• Capacitar al equipo en procesos, productos, sistemas, atención al cliente y procedimientos de escalamiento

Perfil




• Escolaridad
• Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Negocios, Logística, Comercio o carrera afín.
• Deseable formación complementaria en servicio al cliente, gestión de operaciones o cadena de suministro.

Experiencia
•De 3 a 5 años de experiencia en servicio al cliente, administración de pedidos, logística o áreas comerciales.
•Al menos 2 años coordinando equipos de trabajo, preferentemente.
•Deseable experiencia en empresas de distribución, comercialización B2B o industria química.

Qué ofrecemos? ✅ Prestaciones superiores a la ley. ✅ Estabilidad laboral y crecimiento profesional. ✅ Herramientas de trabajo y capacitación continua. ✅ Sueldo competitivo.
? ¿Cumples con el perfil? Envía tu currículum actualizado al correo: [email protected]
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📌 Jefe de atención al cliente (Córdoba)
🏢 Isquisa
📍 Córdoba