El Ejecutivo de Servicio al Cliente - Call Center es responsable de atender y gestionar los leads interesados en vehículos Nissan, brindando información oportuna y precisa, realizando el perfilamiento del prospecto y administrando su asignación hacia la Red de Distribuidores. Su objetivo principal es impulsar la conversión de prospectos a clientes, asegurando una experiencia de servicio excepcional y contribuyendo al cumplimiento de metas comerciales del Contact Center.

Responsabilidades Principales

• Atender y perfilar prospectos interesados en vehículos Nissan a través de llamadas entrantes y salientes.
• Realizar prospección efectiva, proporcionando información sobre precios, especificaciones, modelos, versiones, financiamientos y promociones vigentes.
• Asignar prospectos calificados a la Red de Distribuidores correspondiente, asegurando un seguimiento adecuado.
• Concretar ventas mediante el acompañamiento consultivo y el cierre telefónico.
• Dar seguimiento puntual a leads abiertos hasta llegar a una resolución o proceso de venta concluido.
• Apoyar campañas comerciales,



lanzamientos o iniciativas emergentes dentro del Contact Center.
• Registrar información en plataformas internas y generar reportes básicos de seguimiento.

Requisitos del Puesto

Experiencia

• Mínimo 6 meses a 1 año en ventas, atención a clientes o call center (preferente automotriz).

Conocimientos

• Manejo de Excel (básico-intermedio).
• Excelente ortografía y habilidades de redacción.
• Uso de paquetería Office (Word, Outlook).
• Deseable: conocimiento básico del proceso comercial automotriz.

Escolaridad

• Bachillerato concluido (indispensable).
• Estudiante, trunco o titulado de carreras económico-administrativas (deseable).

Competencias Fundamental

• Alto sentido de responsabilidad y seguimiento.
• Negociación y habilidad para influir positivamente.
• Facilidad de palabra y comunicación asertiva.
• Orientación a resultados.
• Trabajo en equipo.
• Manejo de presión y carga de trabajo.
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📌 Ejecutivo de Servicio al Cliente (Aguascalientes)
🏢 Nissan Motor
📍 Aguascalientes