Proporcionar un servicio personalizado e atención para satisfacer todas las necesidades de los huéspedes, incluyendo, pero no limitado a: la entrega de café y té a petición, la preparación de notas de los recién llegados para preparar y comunicar las preferencias importantes a la operación del hotel en su totalidad, coordinar y revisar la llave de la habitación y brevemente verificar si cada detalle cae dentro de las expectativas de los huéspedes y sus solicitudes, coordinar con la Recepción para escoltar las llegadas tempranas, estar presente en el registro de los huéspedes para anticipar las necesidades de los huéspedes, Completar las banderas mayordomo metidas en los sistemas locales por Reservas, Ventas, e otros departamentos, e enviar correos electrónicos pre-llegada. Coordinar con Recepción para acompañar los VIP’s a sus habitaciones, trabajar en estrecha colaboración con los Servicios para los huéspedes, y los departamentos de Ingeniería con las solicitudes, recoger la solicitud de Lavandería de los huéspedes,



dar el seguimiento de la entrega de la ropa y devolver la ropa al huésped puntualmente.

Informar sobre accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras al Gerente. Seguir todas las políticas y procedimientos. Asegurarse del aseo personal y que el uniforme sea limpio y profesional en todo momento, mantener la confidencialidad de la información propietaria y proteger los bienes de la empresa. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con las normas de la empresa, anticipar e atender las necesidades de servicio de los huéspedes, e ayudar a las personas con discapacidades. Hablar con otros utilizando un lenguaje claro y cualificado. Preparar y revisar documentos escritos de manera precisa y completa, y contestar teléfonos usando la etiqueta apropiada. Desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas con otros, e apoyar al equipo para alcanzar las metas comunes. Cumplir con las expectativas y estándares de garantía de calid

📌 Mayordomo (México)
🏢 Marriott
📍 México