Monitorear, analizar y mejorar la experiencia digital de los usuarios finales mediante herramientas de observabilidad y DEX, identificando de manera proactiva degradaciones en servicios de red, aplicaciones y dispositivos, para contribuir a la continuidad operativa, calidad del servicio y satisfacción del usuario.

Requisitos:

• Orientado a la experiencia del usuario, con la capacidad para comprender que una métrica técnica debe analizarse en función de su impacto en la experiencia y productividad del usuario final.
• Formación: Ingeniería o técnico en Redes, Telecomunicaciones, Sistemas, Computación o afín.
• Monitorear indicadores de experiencia digital de usuarios.
• Revisar alertas, eventos y anomalías en plataformas de monitoreo/observabilidad.




• Aas relacionados con lanalizar problem red LAN, WLAN, Aplicaciones corporativas, Desempeño de endpoints.
• Correlacionar información de red, dispositivo, aplicación y usuario.
• Identificar degradaciones antes de que se conviertan en incidentes reportados por los usuarios.
• Participar en el diagnóstico inicial de incidentes.
• Escalar incidentes a los grupos especializados cuando corresponda.
• Documentar hallazgos, análisis y acciones realizadas.
• Dar seguimiento a incidentes recurrentes.
• Elaborar reportes básicos de calidad y experiencia del servicio.

📌 Ingeniero de Infraestructura y Redes DEX (México)
🏢 Axity
📍 México