Lo que el éxito se verá así en este rol:
• Proporciona la gama completa de soporte de Ingeniería de Campo para una base asignada de clientes grandes/complejos.
• Asume la propiedad total de la actividad de servicio en sitio.
• Realiza mantenimiento de nivel avanzado en todos los productos, incluidas actividades de instalación de baja complejidad.
• Proporciona retroalimentación técnica sobre equipos, sistemas y procesos para mejorar la entrega general del servicio.
• Utiliza herramientas avanzadas y conocimientos técnicos para resolver problemas de clientes y realizar instalaciones programadas.
• Identifica y resuelve problemas sistémicos dentro del equipo.
• Apoya proactivamente las necesidades de otros miembros del equipo,



proporcionando asistencia técnica y experiencia.
• Contribuye a mejores reportes de métricas de servicios al cliente y documentación.
• Monitorea problemas técnicos y de procesos, informando proactivamente al gerente y/o equipo sobre recomendaciones de mejora.

Tendrás éxito en este rol si tienes:
• Diploma de preparatoria o GED (obligatorio)
• Puede requerir certificación técnica o Grado Asociado
• Generalmente, 2-4 años de experiencia en el área de responsabilidad

📌 Ingeniero de soporte (Monterrey)
🏢 Unisys
📍 Monterrey