¿Te apasiona brindar un servicio excepcional al cliente y asegurar que los procesos logísticos y de inventario funcionen de manera optimizado? Estamos buscando un Spare Parts Representative orientado al detalle, con excelentes habilidades de seguimiento y una fuerte orientación al cliente para unirse a nuestro equipo.

En esta posición serás responsable de gestionar el ciclo completo de pedidos de refacciones, desde la cotización hasta la entrega, colaborando con diferentes áreas para garantizar una experiencia ágil y satisfactoria para nuestros clientes y distribuidores.

Principales responsabilidades

• Atender y gestionar cotizaciones de refacciones solicitadas por distribuidores y clientes autorizados.
• Dar seguimiento a órdenes de compra y asegurar su procesamiento oportuno para cumplir con los tiempos de entrega establecidos.
• Administrar pedidos pendientes (Back Orders) y monitorear prioridades de atención e inventario.
• Coordinar y dar seguimiento a embarques, entregas y reportes de tránsito.
• Gestionar devoluciones, garantías,



notas de crédito y procesos administrativos relacionados.
• Realizar la facturación de pedidos y validar la correcta documentación de las operaciones
• Monitorear inventarios y asegurar la disponibilidad de refacciones para satisfacer la demanda.
• Colaborar estrechamente con áreas de Logística, Almacén, Servicio al Cliente, Finanzas y Ventas.

Principales Requisitos

• Licenciatura concluida en Administración, Negocios, Logística, Ingeniería o áreas afines.
• Experiencia de +2 años en atención al cliente, administración de pedidos, logística, inventarios o refacciones.
• Conocimiento de procesos administrativos, cadena de suministro y gestión de inventarios.
• Manejo de SAP (módulos relacionados con inventarios, órdenes y logística).
• Excel intermedio o avanzado (tablas dinámicas, reportes y análisis de datos).
• Conocimiento de Power BI (deseable).
• Inglés intermedio.
• Excelentes habilidades de organización, seguimiento y aten

📌 Spare Parts Rep (Ciudad de México)
🏢 Epson Latinoamérica
📍 Ciudad de México