Descripción del empleo Buscamos un Ingeniero de Servicio Técnico con enfoque analítico y alta orientación al detalle, responsable de brindar soporte técnico integral a clientes del sector automotriz , asegurando el uso óptimo de productos, el desempeño del equipo y la plena satisfacción del cliente. La posición tiene un rol clave en la resolución de problemas técnicos, análisis de causa raíz y documentación técnica , dentro de un entorno dinámico y de alta exigencia operativa.
Formación Académica Licenciatura en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial , o carrera afín
Experiencia Mínimo 2 años de experiencia en servicio técnico , soporte técnico al cliente, desarrollo de producto, liderazgo de proyectos técnicos o roles similares. Experiencia brindando soporte técnico en entornos industriales o automotrices. Interacción directa con clientes para diagnóstico, pruebas y resolución de incidencias técnicas.
Conocimientos Específicos Diagnóstico y resolución de problemas técnicos en productos y sistemas industriales. Análisis de causa raíz ,



interpretación de documentación técnica y hojas de datos. Atención y priorización de solicitudes de servicio de acuerdo con severidad e impacto. Soporte al cliente en pruebas de producto y definición de secuencias de proceso. Elaboración de reportes técnicos detallados para clientes. Documentación de actividades de servicio y evaluaciones técnicas en CRM / Salesforce . Conocimiento de principios de gestión de proyectos . Dominio de procesos industriales , operación de equipos y lectura de esquemas, diagramas y manuales técnicos.
Habilidades y Competencias Pensamiento analítico y enfoque a soluciones. Alta capacidad de organización y manejo de prioridades. Comunicación clara y cualificado para explicar hallazgos técnicos a clientes. Capacidad para trabajar bajo presión en entornos de alta demanda. Trabajo colaborativo con equipos internos (técnico, ventas, calidad, operaciones). Atención al detalle y disciplina en el registro de in

📌 Ingeniero de servicio técnico (Santiago de Querétaro)
🏢 Sika
📍 Santiago de Querétaro