En el equipo de Servicio al Cliente y Operaciones Globales (GCSO) de Met Life, la atención al cliente se basa en la confianza, la empatía y el compromiso con la mejora continua. Ya sea acompañando a los clientes en los momentos importantes de sus vidas, resolviendo desafíos o simplificando procesos mediante tecnología innovadora, ayudarás a brindar una experiencia diferencial basada en la excelencia operativa. Con el respaldo de un equipo colaborativo, desempeñarás un papel fundamental en fortalecer la forma en que cuidamos y defendemos a millones de personas en todo el mundo. Aquí, marcar una diferencia real no es solo una meta: es lo que hacemos, en cada conversación.
Como Coordinador Médico Siniestros , serás responsable de supervisar, gestionar y garantizar el otorgamiento de los servicios ofrecidos a nuestros clientes en proyectos estratégicos de la compañía en el Corporativo de Met Life (Ciudad de México, México).
Guiados por nuestro propósito, Siempre a tu lado, construyendo un futuro más protegido , y por nuestra estrategia New Frontier,



enfocada en impulsar un crecimiento sólido, generar retornos atractivos y mantener un desempeño consistente en cualquier contexto, esta es una oportunidad para para brindar asesoría y coaching al equipo a tu cargo, compartiendo tu experiencia para mantener los niveles de servicio y calidad en el dictamen, así como para identificar necesidades de capacitación e implementar mejoras a los procesos. Liderar al equipo a cargo para la correcta ejecución de los planes de trabajo en el subproceso de dictamen central en el que se encuentre, como Reembolso, Cirugía Programada (CP) o Pago Directo. Crear e implementar mejoras a los procesos relacionados a siniestros mediante el monitoreo de estos para alinear las necesidades a los objetivos del área. Supervisar y asegurar el cumplimiento de todas las normas internas, auditorías, lineamientos y de los indicadores de SLA, TNPS, CSAT, Calidad y Control. Gestionar al equipo de alto rendimiento

📌 Claims coordinator (Ciudad de México)
🏢 MetLif
📍 Ciudad de México