Somos una empresa mexicana enfocada en soluciones de purificación de agua, con una amplia red de franquicias y presencia en el mercado nacional. Actualmente en Agua Inmaculada, contamos con una ocasión laboral para la posición de Atención a Clientes, y estamos buscando talento que quiera integrarse a nuestro equipo, aportar sus conocimientos y desarrollarse profesionalmente dentro de la organización. Impulsa tu carrera con Agua Inmaculada En Agua Inmaculada creemos que el talento hace la diferencia.
ESCOLARIDAD Administración. Mercadotecnia. Negocios. Relaciones Comerciales. Ingeniería Industrial. Comunicación. O carrera afín. Deseable especialidad o capacitación en servicio al cliente, experiencia del cliente o gestión comercial.
EXPERIENCIA PREFERENTEMENTE Atención a clientes. Servicio al cliente. Customer Experience. Operaciones. Gestión de franquicias. Servicio posventa. Contact Center. Gestión de equipos comerciales o de servicio. CONOCIMIENTOS Administración de equipos de servicio. Diseño y control de procesos. Indicadores de desempeño. Atención y experiencia del cliente.



Manejo de conflictos. Elaboración de reportes gerenciales. Excel intermedio/avanzado. Manejo de CRM o plataformas de atención. Análisis de datos. Elaboración de procedimientos. Metodologías de mejora continua. Manejo de bases de datos. Técnicas de negociación y solución de problemas. Principales responsabilidades Supervisar y mejorar la atención a los franquiciatarios, asegurando el seguimiento y resolución de sus solicitudes. Coordinar al equipo de soporte técnico y controlar las incidencias, garantías, reparaciones y tiempos de solución. Implementar indicadores de desempeño, tableros de control y reportes ejecutivos. Estandarizar procedimientos y establecer niveles de servicio. Identificar problemas recurrentes y desarrollar acciones correctivas y preventivas. Coordinarse con las áreas comerciales, logísticas, administrativas y técnicas para resolver problemas. Desarrollar al personal,

📌 Atención a clientes (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 AGUA INMACULADA SA DE
📍 Heroica Puebla de Zaragoza