Gerente de Operaciones de E-commerce (Remoto)

Para nuestra creciente operación de venta al por menor , buscamos un experimentado Gerente de Operaciones de E-commerce para unirse a nuestro equipo de forma completamente remota . Desde tu hogar, serás responsable de supervisar y optimizar todas las facetas de nuestras operaciones de comercio electrónico, incluyendo gestión de pedidos, logística, atención al cliente online y la experiencia general del usuario. Este rol exige un líder estratégico con una profunda comprensión del ecosistema digital y la capacidad de impulsar la eficiencia y el crecimiento en un contexto online dinámico. Buscamos a alguien con una sólida trayectoria en la gestión de operaciones digitales. Gestionar el ciclo completo de pedidos online, desde la recepción hasta la entrega final al cliente. Supervisar y optimizar los procesos de almacenamiento, empaque y envío, colaborando con socios logísticos. Liderar el equipo de atención al cliente de e-commerce, asegurando altos niveles de satisfacción y resolución de incidencias.



Analizar métricas clave de rendimiento (KPIs) de e-commerce e implementar estrategias para mejorar la conversión y la experiencia del usuario. Coordinar con los equipos de marketing, IT y producto para asegurar una ejecución fluida de las iniciativas online. Identificar y implementar nuevas tecnologías y herramientas para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente. Gestionar el presupuesto operativo del área de e-commerce de forma eficiente. Experiencia mínima de 5 años en gestión de operaciones de e-commerce o roles similares en retail online. Conocimiento profundo de plataformas de comercio electrónico, sistemas de gestión de inventario (WMS) y logística. Excelentes habilidades de liderazgo, gestión de equipos y comunicación a distancia. Capacidad demostrada para el análisis de datos y la toma de decisiones estratég #J-18808-Ljbffr

📌 Hybrid salesforce admin & developer — commerce solutions (Xico)
🏢 Celanese
📍 Xico