En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina.

En Mercado Envíos administramos el inventario de nuestros vendedores y entregamos los productos a nuestros compradores mejorando su experiencia en nuestra plataforma. Forma parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales.

El Supervisor de Performance Management es responsable directo de que la red de Places de su región funcione, crezca y mejore. No es un rol de seguimiento, sino de dueño y liderazgo: analiza la data, identifica oportunidades, diseña el plan, lo comunica y asegura su ejecución. Actúa como primer escalón al Sr Leadership y es responsable de sus KPIs, procesos y stakeholders. Foco: 80% estrategia y 20% operación.

Tenemos un desafío para quienes: Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites. Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación. Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores. La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas. Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión. Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo. Supervisar la operación de las agencias de su región, asegurando KPIs clave como Delivery Success, Share de ODs, Churn y Dropeos,



y detectando desviaciones antes de que se vuelvan problemas. Analizar de forma autónoma la data regional para diseñar e implementar estrategias de expansión y mejora operativa, documentando todo el ciclo de diagnóstico, plan, ejecución y resultados. Liderar a Analistas y Asistentes con una cultura de ownership y mejora continua, conduciendo daylis, weeklys, 1:1 y sesiones de feedback. Reportar al Sr Leadership con presentaciones ejecutivas y gestionar la comunicación en escaladas e incidencias críticas, colaborando con equipos multidisciplinarios. Mínimo 4 años de experiencia, con al menos 2 años en posiciones de liderazgo formal. Experiencia en operaciones de e-commerce, redes de puntos físicos o gestión de proveedores externos, y en proyectos de crecimiento o expansión. Google Suite avanzado, SQL práctico y sensibilidad de datos para detectar oportunidades, con capacidad de generar presentaciones ejecutivas. Habilidades comprobadas de negociación, liderazgo de equipos y resolución de conflictos, con ownership. Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo. Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes. Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas. Un destacado clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. #J-18808-Ljbffr

📌 Supervisión nodes & places (Jalisco)
🏢 Mercado libre
📍 Jalisco