Objetivo del puesto

Asegurar la correcta administración y seguimiento de procesos RMA (Return Material Authorization), coordinando la comunicación con clientes, áreas internas y equipos multifuncionales para garantizar el flujo optimizado de materiales, el cumplimiento de embarques, la atención oportuna de requerimientos y la satisfacción del cliente.

Principales responsabilidades Administrar y dar seguimiento a órdenes RMA a través de los sistemas internos. Coordinar la recepción y aprobación de materiales de clientes. Monitorear embarques, recolecciones y materiales en tránsito. Elaborar reportes semanales de producto terminado, órdenes pendientes y planes de embarque. Gestionar documentación logística y comercial requerida para envíos nacionales e internacionales. Coordinar la emisión de facturas y documentación asociada a los embarques. Dar seguimiento a aprobaciones de clientes relacionadas con material de reparación, disposición de scrap y procesos especiales. Mantener comunicación constante con clientes para asegurar el cumplimiento de compromisos y tiempos de respuesta. Apoyar a equipos multifuncionales durante cambios, implementación de procesos y lanzamiento de nuevos productos. Analizar información operativa para identificar riesgos, desviaciones y oportunidades de mejora. Participar en la resolución de problemas relacionados con órdenes, materiales y requerimientos de clientes.



Requisitos Licenciatura concluida en Administración, Comercio Exterior, Ingeniería Industrial o carreras afines. Experiencia en atención y gestión de clientes dentro de entornos de manufactura, logística o cadena de suministro. Experiencia en análisis de datos y generación de reportes. Conocimiento en auditorías y seguimiento de acciones correctivas. Manejo de sistemas ERP, SFC o plataformas de control y seguimiento de operaciones. Dominio de Excel intermedio-avanzado (tablas dinámicas, bases de datos, cruces de información y reportes). Experiencia en procesos logísticos, embarques, documentación y seguimiento de órdenes. Inglés intermedio a avanzado deseable. Competencias Análisis y solución de problemas. Atención al detalle. Organización y planificación. Comunicación efectiva. Negociación y gestión de clientes. Pensamiento crítico. Trabajo en equipo. Orientación al servicio. Perfil ideal

Buscamos una persona analítica, organizada y orientada al cliente, con experiencia en seguimiento de órdenes, logística, procesos RMA y coordinación con múltiples áreas. Deberá sentirse cómoda trabajando con altos volúmenes de información, generando reportes, dando seguimiento a embarques y manteniendo una comunicación efectiva con clientes internos y externos para asegurar el cumplimiento de los objetivos operativos. #J-18808-Ljbffr

📌 Analista de atención al cliente y logística (Jalisco)
🏢 FOXCONN GDL
📍 Jalisco