Gerente de Recepción Courtyard by Marriott Torreón | Operado por Aimbridge LATAM
Sobre nosotros Para Courtyard by Marriott Torreón, buscamos integrar a nuestro equipo a un/a Gerente de Recepción, apasionado/a por la hospitalidad, el servicio y el liderazgo de equipos.
¿Cuál será tu reto? Serás responsable de liderar la operación de Recepción, asegurando una experiencia excepcional para nuestros huéspedes y el cumplimiento de los estándares establecidos, mientras desarrollas y acompañas a tu equipo para alcanzar los objetivos del hotel.
Principales responsabilidades Liderar y supervisar al equipo de Front Desk. Asegurar la correcta operación diaria de Recepción. Supervisar reservaciones, tarifas, extensiones, cancelaciones y no shows. Garantizar la correcta aplicación de procedimientos y estándares de la marca. Mantener altos niveles de servicio y satisfacción de huéspedes. Dar seguimiento oportuno a casos prioritarios y resolver situaciones con sentido de urgencia. Supervisar cortes de caja, pagos y procesos de facturación.



Identificar oportunidades de mejora en la operación y experiencia del huésped. Dar seguimiento a indicadores y resultados del área. Desarrollar, acompañar y motivar al equipo para alcanzar los objetivos establecidos. Asegurar el manejo adecuado y confidencial de la información. Utilizar y asegurar el correcto funcionamiento del sistema hotelero OPERA. Lo que buscamos Licenciatura en Turismo, Administración, Hotelería o carrera afín. Mínimo 2 años de experiencia en posiciones de supervisión o gerencia dentro de Recepción hotelera. Manejo de sistema OPERA. Conocimiento de reservaciones, tarifas y procesos de recepción. Inglés indispensable. Experiencia liderando equipos. Orientación a resultados. Alto sentido de urgencia. Destacado actitud de servicio. Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones. Manejo responsable de información confidencial. ¿Qué ofrecemos? Sueldo bruto mensual, pagos catorcenales. Prestaciones de ley. Vales de despensa

📌 Gerente de recepción (Torreón)
🏢 Aimbridge Latam
📍 Torreón