Buscamos una persona apasionada por la hospitalidad y el servicio al cliente, con una actitud cálida, empática y proactiva, que disfrute crear experiencias memorables y superar las expectativas de nuestros huéspedes. El perfil adecuado se distingue por su capacidad para anticiparse a las necesidades del cliente, ofrecer soluciones oportunas y brindar una atención personalizada en todo momento.
Será responsable de gestionar los procesos de check-in y check-out, atender solicitudes, dar seguimiento puntual a las necesidades de los huéspedes y coordinarse con las diferentes áreas del hotel para garantizar una experiencia fluida y excepcional. Buscamos a alguien capaz de gestionar múltiples actividades simultáneamente, mantener una actitud positiva ante situaciones de alta demanda y asegurar que cada huésped se sienta bienvenido, escuchado y atendido.

Requisitos principales:




• Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, preferentemente en hotelería.
• Inglés intermedio-avanzado.
• Sólida orientación al servicio y genuino interés por la satisfacción del huésped.
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas.
• Capacidad para realizar múltiples tareas, establecer prioridades y dar seguimiento oportuno.
• Actitud proactiva, iniciativa y sentido de urgencia.
• Atención al detalle y capacidad para trabajar bajo presión.
• Facilidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
• Manejo de PMS Opera / Opera Cloud y terminales bancarias.
• Disponibilidad para rolar turnos.

📌 Front Desk Staff (Ciudad de México)
🏢 Kimpton Hotels & Restaurants
📍 Ciudad de México