Octapus es una empresa de ciberseguridad enfocada en el mid-market de Latinoamérica, con operaciones en México y Colombia y en plena expansión regional. Ayudamos a las empresas a proteger su operación con soluciones de ciberseguridad, nube y cumplimiento, y vendemos con un stack comercial potenciado por AI (agentes conversacionales, calificación automática, generación de demanda)

Somos una organización multicultural, diversa, inclusiva, flexible, ágil y de alto crecimiento. Creemos en el potencial de desarrollo de nuestra gente, en la meritocracia, comunicación y puertas abiertas. Buscamos personas que compartan nuestros valores y quieran crecer con nosotros

Buscamos un Customer Success de Octapus: alguien que convierta a nuestros clientes de ciberseguridad y cloud en relaciones de largo plazo — que los conozca, se anticipe a sus problemas, les demuestre el valor que reciben y haga crecer cada cuenta.

Conducir revisiones trimestrales de valor con cada cuenta

Ser dueño de las renovaciones





Convertir ingresos one-shot en recurrentes

Construir y operar el scoring de riesgo de churn

Ser el puente único entre el cliente y nuestro equipo técnico

Cuidar la salud comercial de cada cuenta

Medir la salud de la relación con NPS

Trabajar de la mano con los ejecutivos de cuenta y el equipo técnico

2 a 4 años de experiencia Customer Success, gestión de cuentas o ventas B2B (deseable en tecnología, software o servicios gestionados.)

Conocimiento de CRM

Experiencia en ventas

Competencias Fundamental

Comunicación asertiva y orientación al logro.

Capacidad analítica y manejo de métricas comerciales.

Persistencia, empatía y adaptabilidad.

Pensamiento estructurado y ejecución disciplinada.

Autonomía total en remoto

Trabajo colaborativo con equipos de tecnología

#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Success | LATAM | Remote (Santiago Mexquititlán Barrio 1ro.)
🏢 Octapus
📍 Santiago Mexquititlán Barrio 1ro.