¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades? Entonces Tigo es para ti.

Creemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.

Crece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades, además tendrás la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y podrás aportar tus valiosas ideas.

Esta es tu oportunidad, ven, píntate de azul y acompáñanos en esta aventura llamada Sangre Tigo.

Dispatch Supervisor
Función Principal
Responsable de supervisar y garantizar el cumplimiento de la agenda de instalaciones, averías y demás órdenes de trabajo domiciliarias, asegurando el logro de los indicadores de productividad técnica mediante el seguimiento continuo al desempeño de las cuadrillas, la coordinación optimizado de los recursos y la identificación oportuna de desviaciones operativas.

Asimismo, liderar, administrar y desarrollar al personal bajo su responsabilidad, fomentando una cultura de trabajo en equipo, orientación a resultados, ética profesional y cumplimiento de los procesos establecidos, mediante la implementación de acciones de mejora continua que contribuyan a la eficiencia operativa y al cumplimiento de los objetivos del área.

Requisitos

Estudios universitarios en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones o carrera afín.

Deseable cierre de pensum o título universitario

Mínimo 1 años de experiencia en supervisión de equipos de trabajo y gestión operativa.

Experiencia en coordinación, seguimiento y control de operaciones técnicas o servicios domiciliarios.





Experiencia en administración de personal, evaluación de desempeño y cumplimiento de objetivos.

Deseable experiencia en empresas de telecomunicaciones, logística o servicios técnicos.

Conocimientos Específicos

Gestión de indicadores operativos (KPI).

Control y cumplimiento de agenda técnica.

Gestión de productividad y seguimiento a cuadrillas.

Administración y manejo de personal.

Planificación y dimensionamiento de recursos técnicos.

Análisis de resultados

Control y cumplimiento de procesos operativos.

Conocimientos Técnicos

Microsoft Excel intermedio-avanzado.

Microsoft PowerPoint.

Manejo de Amsys, As400, Intraway, Plume, Salesforce.

Conocimientos de tecnologías HFC, FTTH, FWA y DTH.

Herramientas de análisis y seguimiento operativo.

Competencias y Habilidades

Liderazgo y manejo de equipos.

Orientación a resultados.

Trabajo en equipo.

Comunicación asertiva.

Capacidad de análisis.

Toma de decisiones.

Planificación y organización.

Resolución de conflictos.

Trabajo bajo presión.

Ética profesional e integridad.

Responsabilidad y confidenciali.

Millicom | Tigo se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y está comprometido con una fuerza laboral diversa y una política de no discriminación en todos los aspectos del empleo. Brindamos igualdad de oportunidades y acceso para todas las personas, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano discapacitado u otro veterano protegido, o cualquier otra característica protegida. en todas las fases del proceso de empleo y de conformidad con las leyes y reglamentaciones federales, estatales y locales aplicables.

#J-18808-Ljbffr

📌 Dispatch Supervisor (Irapuato)
🏢 Millicom (Tigo)
📍 Irapuato