Customer Service Representative Bilingüe – Facturación Médica

Sector salud | Monterrey, Nuevo León

¿Tienes inglés avanzado y experiencia en atención a clientes, cobranza o gestión administrativa? Únete a un equipo de servicios médicos y brinda seguimiento a cuentas de aseguradoras de Estados Unidos.

Gestionar cuentas y dar seguimiento a procesos de cobranza en portales de aseguradoras privadas de EE. UU.

Revisar reclamaciones, pagos incompletos y aclaraciones de facturación.

Validar códigos médicos y solicitar documentación faltante.

Atender a pacientes y asegurados, resolviendo dudas sobre sus estados de cuenta con empatía y enfoque de servicio.

Actualizar plataformas y documentar con precisión cada gestión.

Mantener comunicación diaria en inglés con supervisores y clientes de Estados Unidos.

Licenciatura concluida, comprobable con título o certificado.

Inglés avanzado, mínimo B2/C1 , hablado y escrito.

Mínimo 2 años de experiencia en BPO, atención a clientes, cobranza, administración o gestión de cuentas.

Vivir en la zona metropolitana de Monterrey.

Organización,



atención al detalle y habilidades de comunicación.

Deseable: experiencia en sector salud, facturación médica (medical billing) o portales de aseguradoras.

Sueldo y prestaciones

$24,000 brutos mensuales, sueldo fijo.

Fondo de ahorro del 6% y vales de despensa del 10%.

30 días de aguinaldo y 35% de prima vacacional.

Protegido de gastos médicos mayores con tarifa preferencial.

Prestaciones de ley.

Horario y modalidad

Horario regular: lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 3:30 p.m.

Capacitación inicial: primer mes, presencial, de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

Al concluir la capacitación: esquema híbrido, 2 días en oficina y 3 días de home office .

Durante el primer mes se requiere disponibilidad para completar la capacitación; no se autorizan vacaciones ni permisos programados.

Lugar de trabajo: Corporativo Santa María, zona metropolitana de Monterrey, cerca del Puente Atirantado.

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📌 Representante del servicio de atención al cliente (Ejido de la Finca)
🏢 Kelly México
📍 Ejido de la Finca