Funciones
Analizar y revisar los diferentes procesos de las áreas de Call Center, monitoreo a los agentes
para asegurar que se realice la solución a los requerimientos del cliente.
Retroalimentar al personal de las áreas de oportunidad detectadas en la atención
telefónica.
Realizar llamadas a los clientes para calificar la satisfacción del servicio.
Realizar el mapeo de todos los procesos gestionados a nivel dirección, para contar con
elementos que faciliten las actividades de atención al cliente.
Participar en los procesos de calibración operativa, para evaluar las interacciones de los
diferentes Skills para actualizar la guía de calidad vigente y unificar criterios de evaluación.

Ofrecemos
Sueldo de 9,583 Bono mensual
Zona a laborar Insurgentes 694
Horario 745 a 1645 de lunes a sábado Descanso en Domingo 1 hora de comida.
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📌 Monitorista izzi (Benito Juárez)
🏢 IZZI
📍 Benito Juárez