Requisitos
Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial o carrera afín.
Experiencia mínima de 3 años en puestos gerenciales de Postventa dentro del sector automotriz.
Experiencia en administración y operación de talleres de servicio.
Conocimientos en gestión de refacciones, garantías, HyP y atención al cliente.
Manejo de presupuestos, indicadores de desempeño y estados de resultados.
Experiencia en liderazgo y administración de equipos de trabajo.
Manejo de paquetería Office y sistemas de gestión automotriz.
Principales responsabilidades
Planear y supervisar la operación de los departamentos de Servicio y Refacciones.
Asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas, rentabilidad y productividad.
Analizar indicadores de desempeño y establecer estrategias para mejorar los resultados.
Supervisar la productividad del taller,
la calidad de las reparaciones y los tiempos de entrega.
Garantizar la satisfacción del cliente y dar seguimiento a quejas y reclamaciones.
Controlar inventarios de refacciones y supervisar los procesos de garantías.
Desarrollar, capacitar y evaluar al personal a su cargo.
Implementar estrategias comerciales para incrementar la venta de servicios y la retención de clientes.
Presentar resultados y planes de acción a la Gerencia General.
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