PROPOSITO GENERAL

Recepción y control de las peticiones de espacio para la reserva de habitaciones del hotel, así como estar ampliamente capacitado en técnicas de ventas.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

1. Gestión Operativa y Control de Inventarios

Procesar y supervisar el ingreso de reservas a través de todos los canales correo electrónico, teléfono, central de reservas, agencias de viajes y convenios de ventas.

Elaborar el Chart diario y mantener un conocimiento preciso de la disponibilidad, ubicación y distribución de las habitaciones.

Gestionar con agilidad cancelaciones y modificaciones, asegurando una comunicación inmediata con el departamento de Recepción.

Atender y resolver solicitudes de reservación aceptaciones, denegaciones o cambios de manera profesional.

2. Administración y Finanzas

Controlar Recaps, garantías, incidencias y procesos de facturación.

Resolver de manera efectiva cualquier incidencia relacionada con la facturación del departamento.





Apoyar en la elaboración de pronósticos de ingresos Forecast y niveles de ocupación.

Asegurar el cumplimiento de presupuestos de ventas, tarifas vigentes y planes paquetes especiales.

3. LIDERAZGO Y SERVICO

Formar, supervisar y evaluar al personal a su cargo para garantizar la excelencia operativa.

Atender directamente quejas o sugerencias de los huéspedes respecto a su reservación o asignación de habitación.

Gestionar la correspondencia oficial del departamento y asegurar la confidencialidad de la información.

OFRECEMOS

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