Agente de Cobranza Telefónica Tarjetas de Crédito

Ubicación Tecnoparque, Azcapotzalco, Ciudad de México
Tipo de puesto Tiempo completo
Modalidad Presencial

Descripción del puesto

Únete a nuestro equipo de trabajo en importante institución bancaria

Buscamos Agentes de Cobranza Telefónica con experiencia en productos financieros, principalmente tarjetas de crédito, que cuenten con habilidades de negociación, comunicación y orientación a resultados.

Tu objetivo será gestionar cuentas con pagos pendientes, negociar alternativas de pago y ayudar a nuestros clientes a regularizar sus créditos, brindando siempre una atención competente, empática y respetuosa.

Actividades principales

Realizar llamadas de cobranza a clientes con cuentas vencidas.
Gestionar y recuperar cartera de tarjetas de crédito y otros productos financieros.
Negociar acuerdos y compromisos de pago de acuerdo con la situación de cada cliente.
Identificar motivos de atraso y proponer alternativas para regularizar las cuentas.
Brindar información clara sobre saldos, montos, fechas y medios de pago.
Registrar llamadas, acuerdos y seguimientos en sistemas digitales y plataformas CRM.
Cumplir con los objetivos individuales de recuperación y calidad en el servicio.

Requisitos

Experiencia mínima de 3 meses en cobranza de productos financieros o bancarios, principalmente tarjetas de crédito indispensable.
Experiencia reciente en cobranza telefónica.
Escolaridad mínima secundaria concluida con certificado.
Preferentemente bachillerato concluido con certificado. Para candidatos con carrera trunca, se acepta constancia de estudios actualizada.
Manejo básico de computadora y facilidad para utilizar plataformas digitales.
Habilidades de negociación, persuasión, comunicación verbal y resolución de problemas.




Disponibilidad para rolar turnos y trabajar con días de descanso rolados.
Vivir en Ciudad de México o Estado de México, a una distancia máxima aproximada de dos horas de la oficina.

Ofrecemos

Sueldo base de 10,000 brutos mensuales.
Bono por desempeño de hasta 20,000 brutos mensuales.
Bono garantizado de 4,400 al cumplir 45 días.
Ingresos de hasta 30,000 mensuales, considerando sueldo base y bonos por desempeño, conforme al esquema establecido.
Prestaciones de ley desde la contratación.
IMSS e Infonavit.
12 días de vacaciones.
Aguinaldo de 15 días.
Prima vacacional del 25.
Seguro de gastos médicos menores.
Seguro de vida.
Flex Day.
Capacitación 100 pagada.
Pagos quincenales.
Contratación directa con Banco Plata.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Horarios

Disponibilidad para rolar turnos de manera trimestral, conforme a las necesidades operativas y resultados.

Turnos de martes a sábado

Matutino 800 a. m. a 430 p. m.
Vespertino 1230 p. m. a 900 p. m.

Horarios de lunes y domingo

Lunes 800 a. m. a 430 p. m.
Domingo 900 a. m. a 530 p. m.

Los horarios incluyen una hora de comida. Los días de descanso son rolados no es posible elegir un turno fijo ni un día de descanso específico.

Lugar de trabajo

Azcapotzalco, Ciudad de México.

Te interesa la vacante

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📌 Agente de Cobranza Telefónica Tarjetas de Crédito (Azcapotzalco)
🏢 People Zone
📍 Azcapotzalco