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COMO ANALISTA DE ATENCIÓN A CLIENTE
Actividades
Atender solicitudes, consultas y requerimientos de los clientes a través de correo electrónico, teléfono y otros canales de comunicación.
Proporcionar información actualizada sobre el estatus de embarques, pedidos, recolecciones y entregas.
Dar seguimiento a las solicitudes hasta asegurar su resolución y cierre oportuno.
Mantener una comunicación clara, cordial y profesional con los clientes.
Dar seguimiento a los embarques desde su recolección hasta la entrega final.
Verificar el cumplimiento de fechas y horarios establecidos para las entregas.
Mantener informado al cliente sobre los avances y tiempos estimados de resolución.
Escalar las incidencias críticas o recurrentes al área correspondiente.




Registrar y mantener actualizada la información de los servicios en los sistemas de gestión, plataformas logísticas o bases de datos.
Validar evidencias de entrega, acuses de recibo, comprobantes y documentación relacionada con los embarques.

Habilidades
Comunicación
Seguimiento

Se ofrece
Sueldo mensual de 12,500
Horario de Lunes a Viernes de 730 a 530
Despensa Mensual
Utilidades
Prestaciones de Ley
Transporte Gratuito

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📌 Atención a Cliente (Cuautitlán)
🏢 Corporativo kosmos
📍 Cuautitlán