Buscamos un líder apasionado por la atención al cliente, la gestión de equipos y el cumplimiento de objetivos comerciales para desempeñarse como Supervisor de CIS Supervisor de Sucursal. Serás la cara visible de la operación en nuestra sucursal, encargado de garantizar una excelente experiencia al cliente y asegurar el cumplimiento de las metas de la compañía.

Requisitos Obligatorios
Escolaridad Licenciatura trunca o terminada Administración de Empresas, Mercadotecnia, Comunicación, Afín.
Experiencia mínima Al menos 2 a 3 años de experiencia comprobable en puestos de supervisión, coordinación o liderazgo de equipos preferentemente en sucursales de atención al cliente, ventas retail, sector telecomunicaciones, financiero o de servicios.
Habilidades de liderazgo Manejo y desarrollo de equipos de trabajo asesores de servicio ventas, retroalimentación y cumplimiento de KPIs.
Enfoque comercial y de servicio Experiencia en manejo de indicadores de atención al cliente, resolución de conflictos complejos, ventas y retención.
Disponibilidad Horario comercial de lunes a sabado
Herramientas tecnológicas Manejo intermedio avanzado de paquetería Office Excel, Word y sistemas de gestión interna.

Tareas y Responsabilidades Principales




Control Operativo de la Sucursal Asegurar la apertura y cierre correcto del CIS, la correcta gestión de filas, tiempos de espera y la operatividad de los equipos de cobro y sistemas.
Cumplimiento de Metas y KPIs Monitorear diariamente los indicadores principal de desempeño métricas de atención, colocación de servicios, renovaciones, resoluciones de trámites y satisfacción del cliente.
Atención y Resolución de Escalamientos Atender y dar solución oportuna a clientes inconformes o situaciones complejas que rebasen el nivel de atención del asesor de primer contacto.
Gestión Administrativa Control de inventarios de equipos modems, decodificadores, tarjetas, reportes de incidencias, control de caja y arqueos

Ofrecemos
Sueldo base semanal Esquema de bonos por cumplimiento de objetivos de sucursal.
Prestaciones de ley
Capacitación constante y oportunidades reales de crecimiento y desarrollo interno.
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📌 Supervisor de Sucursal (Tlaltizapán)
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📍 Tlaltizapán