OBJETIVO DEL PUESTO

Supervisar la operación diaria del área de lavandería, asegurando el correcto lavado, secado, planchado, doblado, almacenamiento y distribución de blancos, ropa de huéspedes y uniformes del personal, garantizando los estándares de calidad de Mondrian, el cuidado de los textiles, el control de inventarios y el cumplimiento de las normas de seguridad, higiene y sustentabilidad.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

- Supervisar las operaciones diarias de la lavandería y del área de uniformes.

- Asegurar que la ropa de huéspedes, blancos del hotel, toallas y uniformes sean procesados oportunamente y conforme a los estándares de calidad establecidos.

- Verificar la calidad del lavado, secado, planchado y doblado de todas las prendas.

- Supervisar el control, almacenamiento, entrega y recepción de uniformes para los colaboradores.

- Mantener actualizado el inventario de uniformes y blancos, reportando pérdidas, daños o faltantes.

- Coordinar la reparación o reemplazo de uniformes y blancos cuando sea necesario.

- Garantizar el uso adecuado de maquinaria, equipos y productos químicos del área.

- Supervisar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad e higiene.

- Capacitar, orientar y supervisar al personal de lavandería.

- Elaborar la asignación de actividades y supervisar el cumplimiento de las tareas diarias.

- Dar seguimiento al mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de lavandería.

- Coordinar con los departamentos operativos las necesidades de blancos y uniformes.

- Controlar el consumo de detergentes, químicos y materiales, buscando una operación productivo y sustentable.

- Elaborar registros, reportes e inventarios del área.

- Participar en los inventarios físicos de blancos y uniformes.

- Atender y dar seguimiento a solicitudes especiales de lavandería de huéspedes cuando aplique.

- Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio, calidad y presentación de la marca.

PERFIL DEL PUESTO

Escolaridad

Bachillerato concluido.





Deseable formación técnica en lavandería, hotelería o áreas afines.

Experiencia

Mínimo 2 años de experiencia en lavandería hotelera.

Mínimo 1 año supervisando personal.

Experiencia en control de inventarios de blancos y uniformes.

Experiencia en hoteles de lujo o lifestyle (deseable).

Conocimientos

Procesos de lavandería industrial.

Manejo y cuidado de diferentes tipos de telas.

Técnicas de lavado, desmanchado y planchado.

Control de inventarios.

Manejo de productos químicos.

Seguridad e higiene.

Conocimientos básicos de computación (Microsoft Office).

Competencias

Liderazgo.

Organización y planeación.

Atención al detalle.

Comunicación efectiva.

Trabajo en equipo.

Orientación al servicio.

Resolución de problemas.

Toma de decisiones.

Sentido de urgencia.

Responsabilidad y compromiso.

Enfoque en la calidad.

Adaptabilidad.

Condiciones de Trabajo

Disponibilidad para laborar en turnos rotativos, fines de semana y días festivos.

Permanecer de pie durante periodos prolongados.

Capacidad para cargar, mover o empujar materiales y equipos cuando sea necesario.

Trabajo en ambientes con altas temperaturas y humedad.

Indicadores de Desempeño (KPIs)

Cumplimiento en tiempos de entrega de blancos y uniformes.

Nivel de calidad del lavado y planchado.

Control de pérdidas y mermas de blancos y uniformes.

Exactitud en inventarios.

Consumo eficiente de químicos y suministros.

Cumplimiento de estándares de seguridad e higiene.

Satisfacción de huéspedes y colaboradores respecto al servicio de lavandería.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
3 años de experiencia
Edad: entre 25 y 50 años
Conocimientos: Adherencia o cumplimiento de normas, Comunicación, Gestión de equipos, Almacén, Atención al detalle, Calidad, Cuidados, Distribución, Supervisión de operaciones, Atención al cliente
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

📌 Supervisor Lavandería (Ciudad de México)
🏢 Mondrian Mexico City
📍 Ciudad de México