. Objetivo general del puesto
Gestionar, desarrollar y fortalecer la presencia digital de la organización mediante la administración estratégica de sus redes sociales y comunidades digitales, generando contenido relevante, fomentando la interacción con las audiencias y asegurando una comunicación alineada con la identidad, los valores y los objetivos comerciales de la empresa.

Contribuir al posicionamiento de marca, la reputación corporativa, la fidelización de clientes y la generación de oportunidades comerciales a través de estrategias de comunicación digital efectivas y medibles.

Principales funciones y responsabilidades
A. Administración de redes sociales

Gestionar las cuentas oficiales de la organización en las diferentes plataformas digitales.

Programar, publicar y supervisar contenidos conforme al calendario editorial.

Mantener actualizada la información institucional y comercial en los perfiles digitales.

Garantizar la consistencia de la identidad visual y el tono de comunicación de la marca.

Identificar tendencias digitales y oportunidades de posicionamiento.

B. Creación y gestión de contenido

Desarrollar propuestas creativas de contenido gráfico, audiovisual y escrito.

Redactar publicaciones, mensajes, guiones breves y textos publicitarios.

Coordinar la elaboración de fotografías, videos, reels, historias y materiales digitales.





Colaborar con el equipo de diseño y marketing en la producción de contenido.

Adaptar los mensajes a las características y audiencias de cada plataforma.

C. Gestión de comunidades digitales

Monitorear y responder oportunamente mensajes, comentarios y consultas.

Promover la interacción y participación de los seguidores.

Canalizar solicitudes comerciales, quejas o situaciones especiales a las áreas correspondientes.

Identificar comentarios negativos o situaciones que puedan afectar la reputación de la marca.

Desarrollar relaciones positivas y duraderas con la comunidad digital.

D. Seguimiento de campañas digitales

Apoyar en la ejecución y seguimiento de campañas de marketing digital.

Coordinar la difusión de promociones, eventos, lanzamientos y actividades comerciales.

Monitorear el desempeño de publicaciones orgánicas y campañas pagadas.

Colaborar en iniciativas para incrementar el tráfico digital y la generación de prospectos.

Proponer mejoras basadas en los resultados obtenidos.

E. Análisis de resultados e indicadores

Elaborar reportes periódicos de desempeño de redes sociales.

Analizar métricas de alcance, interacción, crecimiento y conversión.

Identificar contenidos de mayor impacto y oportunidades de mejora.

Realizar análisis de competencia y tendencias del mercado.

Presentar recomendaciones para optimizar la estrategia digital.

📌 community manager (Morelia)
🏢 Sin nombre
📍 Morelia