¿Te apasiona liderar equipos, optimizar procesos y garantizar una experiencia excepcional para los clientes?
Buscamos un(a) Subgerente de Aclaraciones Externas con experiencia en el sector financiero para coordinar la atención y resolución de aclaraciones, asegurar el cumplimiento de indicadores operativos y contribuir a la mejora continua de los procesos.
· RESPONSABILIDADES:
Liderar y desarrollar equipos enfocados en la atención de aclaraciones externas.
Supervisar la correcta gestión y seguimiento de reclamaciones y solicitudes de clientes.
Garantizar el cumplimiento de tiempos de respuesta y niveles de servicio establecidos.
Analizar indicadores operativos y generar estrategias de mejora.
Coordinar la atención de requerimientos con áreas internas y externas.
Implementar controles que permitan mitigar riesgos operativos.
Participar en proyectos de optimización y automatización de procesos.
· REQUISITOS:
· Licenciatura concluida en Administración, Finanzas, Actuaría, Ingeniería Industrial o afín.
Experiencia mínima de 3 años liderando equipos operativos.
Experiencia en aclaraciones, reclamaciones, controversias, chargebacks o atención especializada.




Manejo avanzado de Excel.
Conocimiento de indicadores operativos y mejora continua.
· OFRECEMOS:
· Sueldo con base a experiencia.
Horario: Lunes a Viernes de 8:30 a 6:00
Prestaciones de ley y superiores
Seguro de Gastos Médicos Mayores.
Confiable de Vida.
A partir de la planta: Vales de despensa, Plan para el retiro, Bono anual por desempeño.
Cotización ante el IMSS al 100%.
Zona de trabajo: Cerca de la Fuente de los Petróleos; MB Campo Marte o Metro Auditorio.
· Si estás buscando un reto profesional donde puedas generar impacto y liderar operaciones clave para la experiencia de nuestros clientes, postúlate y forma parte de nuestro equipo.
· INVEX cuenta con oportunidades de igualdad, sin discriminar a ninguna persona, ya sea por apariencia física, cultural, edad, condición, religión, tatuajes y salud.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
5 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, financial

📌 Subgerente de Aclaraciones Externas / Sector Financiero (Ciudad de México)
🏢 Banco Invex, S.A., Institución de Banca Múltiple, Invex Grup
📍 Ciudad de México