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· COORDINACIÓN DE ATENCIÓN AL CLIENTE
· OBJETIVO:
Brindar atención oportuna y seguimiento productivo a las solicitudes de los clientes, procurando una experiencia positiva durante los procesos en la etapa de Postventa, con el objetivo de contribuir al cumplimiento de los indicadores establecidos.
· FUNCIONES
Administrar el proceso integral de garantías.
Recibir y registrar solicitudes e incidencias en tiempo.
Comunicar el seguimiento a tickets en curso y cierre formal de tickets.

Facilitador en la resolucion apegado a los instrumentos legales y comerciales.
Dominio de los procesos en la etapa de Postventa.

Coordinación de atenciones y reuniones.
Seguimiento diario a tickets en curso.
Notificar retrasos o desviaciones.

Archivar el proceso de forma digital y física.




Actualizar evidencia documental y fotográfica por unidad.
Reportes semanales Tickets abiertos vs cerrados.
· REQUISITOS
Licenciatura en Administración, Comuicación y Arquitectura o ingeniería a fin.
Experiencia en obra, construcción inmobiliaria y atención al cliente.
· HABILIDADES
Manejo de CRM
Manejo de software
Organización
Responsabilidad.
Trabajo en equipo.
Proactividad.
Asertividad.
Trabajo en equipo
· OFRECEMOS
Sueldo base mensual
Prestaciones de ley
· Nos ubicamos en Col. Montecristo.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
1 año de experiencia
Edad: entre 25 y 40 años
Palabras clave: care, costumer, cliente, construction, obra, edificar, edificacion

📌 Coordinación de Atención al Cliente (Mérida)
🏢 VIVE PENINSULAR SERVICIOS
📍 Mérida