COORDINADOR DE OPERACIONES BILINGÜE – CALL CENTER

Preferente experiencia en cobranza | Zona Parque Hundido, Insurgentes Sur, CDMX

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Estamos en búsqueda de un Coordinador de Operaciones Bilingüe con experiencia en la gestión de operaciones de Call Center, liderazgo de equipos y seguimiento de indicadores de desempeño. Buscamos un profesional con inglés avanzado, orientación a resultados y capacidad para asegurar el cumplimiento de los objetivos operativos.

Si cuentas con experiencia coordinando operaciones de Call Center y buscas una oportunidad con atractiva compensación y prestaciones superiores a las de ley en algunos conceptos, ¡esta oportunidad es para ti!

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

Coordinar y supervisar la operación diaria del Call Center, asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos.
Dar seguimiento a los indicadores clave de desempeño (KPIs) y desarrollar planes de acción para mejorar los resultados.
Supervisar el desempeño de los equipos operativos, impulsando la productividad, la calidad y el cumplimiento de metas.
Identificar áreas de ocasión e implementar estrategias de mejora continua.
Elaborar y presentar reportes de resultados operativos.
Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de servicio establecidos.
Mantener una comunicación efectiva en inglés y español con los diferentes interlocutores de la operación.
Preferentemente, coordinar operaciones de cobranza y dar seguimiento a sus indicadores de recuperación y productividad.
¿Qué buscamos?

Escolaridad: Licenciatura concluida y título profesional.




Experiencia: Mínimo 2 años como Coordinador de Operaciones en Call Center.
Experiencia deseable: Operaciones de cobranza.
Inglés avanzado: Nivel B2+ o C1, con capacidad para comunicarse de manera fluida en un entorno profesional.
Experiencia en seguimiento de indicadores operativos, cumplimiento de objetivos y gestión de equipos.
Habilidades de liderazgo, análisis, comunicación, negociación y resolución de problemas.
Orientación a resultados y capacidad para trabajar con objetivos establecidos.
¿Qué ofrecemos?

Sueldo mensual de $25,000 netos.
Bono trimestral equivalente a un mes de sueldo, sujeto al cumplimiento de objetivos.
Vales de despensa.
Fondo de ahorro.
Todas las prestaciones de ley.
Ubicación

Insurgentes Sur, zona Parque Hundido, Ciudad de México.

Horario

Lunes a viernes: 9:00 a 18:00 h.
Sábados: 9:00 a 16:00 h.
¿Te interesa el reto?

Si tienes experiencia coordinando operaciones de Call Center, dominas el inglés y te motivan los resultados, ¡queremos conocerte!

Postúlate por este medio.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Capacidad de coordinación, Comunicación, Liderazgo, Bilingüe, Cobranza, Enfoque a resultados, Gestión de operaciones, Gestión de personal, Operaciones, Trabajo por objetivos
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cobro, payment, collection

📌 Coordinador de Operaciones Bilingüe (Ciudad de México)
🏢 Victor Mendoza
📍 Ciudad de México