Relevante empresa de tecnología con más de 38 años en el mercado te invita a forma parte de su equipo de seguridad de información como:
Analista de Service Desk - TITULADO.

OBJETIVO DEL PUESTO:
1. Gestionar las llamadas entrantes a la Mesa de Ayuda.
2. Gestionar los correos electrónicos entrantes a la Mesa de Ayuda.
3. Atender con calidez y calidad todos los medios de contacto de la Mesa de Ayuda.

PERFIL DE LA PERSONA QUE OCUPARA EL PUESTO:
- Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en informática, sistemas computacionales o afín (TITULADO- con documentos en regla) INDISPENSABLE/NO NEGOCIABLE
- Experiencia: 2 años en actividad similar.
- Formación: Sistemas Operativos, equipo de cómputo, conocimientos medio/avanzado de aplicaciones Microsoft, Office, Correo electrónico, registro de incidentes. Software de conexión remota, Redes básico.
- Deseable CERTIFICACIÓN en ITIL Fundamentos v4.
- Habilidades: Compromiso, trabajo en equipo, Cooperación, Integridad.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO:
1. Proporcionar el soporte inicial a los usuarios.
2. Proporcionar soporte de primer nivel a los tickets resolubles en la Mesa de Ayuda.
3. Registrar correctamente en la herramienta tecnológica los tickets a los requerimientos de los usuarios.
4. Notificar al Supervisor de Mesa cualquier desviación en los procesos operativos.

OFRECEMOS:




*Sueldo mensual bruto $12,680.
Prestaciones de ley desde el primer día.
Capacitación constante.
Cotización ante el IMSS al 100%
Zona de trabajo: Col. Granjas San Antonio, IZTAPALAPA, CDMX.
Horario de trabajo: lunes a viernes (ROL DE TURNOS: 07:00-17:00, 08:00-18:00, 09:00-19:00,11:00-21:00 hrs).

Solo se considerarán candidatos que cuenten con título profesional de una Ingeniería o Licenciatura relacionada con Sistemas o Tecnologías de la Información.

¡FORMA PARTE DE ESTE GRAN EQUIPO!

“Empresa comprometida en fomentar la igualdad y no discriminación por lo que nunca se solicitarán pruebas de VIH y embarazo como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso en oportunidades laborales. Todas las personas, sin importar su origen, género, edad, orientación sexual, diversidad funcional o cualquier otra característica personal, tienen igualdad de oportunidades para formar parte de nuestro equipo”.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
1 año de experiencia
Edad: A partir de 24 años
Conocimientos: Capacidad de análisis, Informática, Ingeniería, Mesa de ayuda, Service desk, Tecnología
Palabras clave: analyst, servicio, service, mostrador, desk, expositor, exhibitor

📌 Analista de Service Desk TI (Ciudad de México)
🏢 Servicios administrados BSS
📍 Ciudad de México