Job Description

Colaborar con todas las áreas del Hotel, llevando los más altos estándares de satisfacción en el servicio, calidad e higiene, así como las políticas, estándares establecidos por la Compañía, convirtiendo cada momento en un recuerdo inolvidable.
Dar seguimiento, en coordinación con los líderes departamentales, a la correcta aplicación de las políticas, los estándares y procedimientos.
Control y seguimiento a llamadas telefónicas.
Colaborar con todas las áreas del Hotel, llevando los más altos estándares de satisfacción en el servicio.
Programar, monitorear y dar seguimiento a peticiones de clientes, heartists, proveedores y huéspedes de acuerdo a los más altos estándares AAA.
Ser una persona muy proactiva, trabajo en equipo, capaz de manejar diversas actividades y proyectos simultáneamente.

Qualifications

Conocimientos avanzados de Microsoft Outlook, Word, Excel, y Power Point
Ingles Avanzado
Habilidad para aprender programas nuevos.
Habilidad de planeación, organización y atención al detalle.
Habilidad de comunicación verbal y escrita.
Habilidad de liderazgo.
Proactividad, trabajo en equipo, capaz de manejar diversas actividades y proyectos simultáneamente.
Excelente manejo de tiempo.
Creatividad, innovación, entusiasmo.
Estudios a nivel Licenciatura.
Experiencia en Industria Hotelera de categoría 5 Diamantes.

Additional Information





Ventajas para Colaboradores:

Únete a nuestro equipo y disfruta de una amplia gama de beneficios exclusivos para colegas, que incluyen upgrades sin costo, estancias extendidas, tarifas preferenciales en Hoteles Fairmont & Raffles alrededor del mundo, descuentos especiales en alimentos, bebidas y bienestar, así como otros privilegios diseñados para enriquecer tu experiencia.
En Fairmont creemos en cuidar a nuestro equipo, asegurando que tu dedicación sea recompensada con beneficios excepcionales.
Nuestros Valores
Respeto:

Valoramos las necesidades, ideas e individualidad de los demás. Tratamos a todos con justicia y dignidad.
Excelencia:

Creamos conexiones genuinas y apreciamos cada oportunidad de hacer que quienes nos rodean se sientan especiales.
Pertenencia:

Celebramos nuestras diferencias. Nos apoyamos mutuamente y siempre permanecemos unidos.
Empoderamiento:

Tenemos la autoridad para tomar iniciativa y anticiparnos a los momentos que crean experiencias inolvidables.
Integridad:

Construimos confianza a través del respeto mutuo y siendo auténticos.
Diversidad e Inclusión

En Fairmont estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo donde el talento diverso pueda prosperar. Damos la bienvenida a personas de todos los orígenes para puedan ser parte de nuestro equipo.

📌 Agente de Royal Service/ PBX (Playa del Carmen)
🏢 Fairmont
📍 Playa del Carmen