Sobre Cloe

En Cloe creemos en el diseño auténtico y el estilo con propósito, inspirados por el arte, la creatividad y los detalles que hacen únicas nuestras colecciones, donde cada pieza refleja nuestra esencia vanguardista y pasión por la moda.

Propósito Del Puesto

Brindar soporte técnico presencial y remoto a toda la compañía para garantizar la resolución de problemas en temas de hardware y software. Así como la atención primaria al sistema de tickets y asignación a los distintos niveles.

¿Qué harás en tu día a día?

- Categorizar los requerimientos e incidentes que ingresen al portal de HelpDesk de acuerdo con el nivel de criticidad.

- Asignación de todos los tickets que ingresen al portal de HelpDesk a las diversas áreas del departamento de IT (Redes, Seguridad, EndPoint, BD, APP).

- Responsable del diagnóstico, mantenimiento y reparaciones de primer nivel en los equipos de los usuarios, CEDIS y tiendas.





- Documentar y alimentar la Base de Datos del portal de HelpDesk con procedimientos de resolución al alcance de los usuarios.

Ofrecemos para ti:

- Sueldo Bruto Mensual

- Prestaciones de ley

- Prestaciones Superiores

Requisitos Del Puesto

- Nivel Académico: Licenciatura tecnologías de la información, Sistemas Computaciones, Informática o afín

- Conocimientos especiales: Atención a Usuarios, Directorio Activo, Soporte Técnico.

- Idiomas: Ingles

- Software: Windows, FreshService, Mac IOS.

- Diplomados / Especialidad: Certificación ITIL.

- Habilidades : Actitud de servicio, Resolución de Incidentes, Organizado, Trabajo en Equipo.

- Experiencia en años para ocupar el puesto: 1 Año

Vive la experiencia Cloe.

Donde el talento también marca tendencia.

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📌 Soporte Helpdesk (Centro)
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