Ecolab es líder global en soluciones de agua, higiene y prevención de infecciones, con presencia en más de 170 países. Ayudamos a nuestros clientes a operar de forma segura, eficiente y sustentable.

Nos encontramos en la búsqueda de personas interesadas en cubrir la posición de Customer Servicepara nuestras operaciones en Cuautitlán Izcalli, Estado de México.

Cómo vas a impactar

Como Customer Service II, serás responsable de brindar soporte integral al proceso de atención y gestión de pedidos, asegurando una experiencia de servicio productivo y de calidad para clientes internos y externos. Tu capacidad analítica, orientación a la resolución de problemas y enfoque en la mejora continua contribuirán directamente a optimizar los niveles de servicio y fortalecer la satisfacción del cliente.

Principales responsabilidades

- Gestionar el procesamiento de pedidos mediante SAP.
- Dar seguimiento oportuno al estatus de órdenes y asegurar su correcta ejecución.
- Identificar y resolver incidencias de forma ágil mediante análisis de causa raíz.
- Elaborar y analizar reportes en Excel para el seguimiento de indicadores y procesos.
- Mantener una comunicación efectiva con clientes y áreas internas.
- Atender llamadas y brindar soporte relacionado con consultas, solicitudes e incidencias.
- Contribuir a la mejora continua de los procesos de servicio al cliente.

Requisitos mínimos





- Licenciatura concluida.
- Mínimo 2 años de experiencia en atención y servicio al cliente.
- Ingles avanzado
- Conocimiento de SAP.
- Manejo de Microsoft Office.
- Experiencia en análisis de información y resolución de problemas.

Requisitos deseados

- Experiencia identificando causas raíz e implementando mejoras de servicio.

Position Details

- Ubicación: Cuautitlán Izcalli, Estado de México.
- Horario: 08:30 a 17:30.

Nuestro compromiso con una cultura de inclusión y pertenencia

Ecolab está comprometido con el trato justo e igualitario de todas las personas colaboradoras y postulantes, y con la promoción de los principios de igualdad de oportunidades en el empleo. Reclutaremos, contrataremos, promoveremos, transferiremos y brindaremos oportunidades de desarrollo con base en las calificaciones individuales y el desempeño laboral, en todos los aspectos relacionados con el empleo, la compensación, los beneficios, las condiciones laborales y las oportunidades de crecimiento. Ecolab no discriminará a ninguna persona colaboradora ni postulante por motivos de raza, religión, color, credo, nacionalidad, estado de ciudadanía, sexo, orientación sexual, identidad y expresión de género, información genética, estado civil, edad o discapacidad.

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📌 Customer Service Representative (Cuautitlán Izcalli)
🏢 Ecolab
📍 Cuautitlán Izcalli