Operador de Call Center Multiskill (Servicio a Clientes y Soporte Técnico) MTY Campaña: Atención a clientes de Totalplay

Principales funciones

- Atender llamadas de clientes brindando asesoría y solución a sus requerimientos.
- Proporcionar soporte técnico básico sobre servicios de internet, televisión y telefonía.
- Gestionar aclaraciones, seguimiento de reportes y orientación sobre servicios.
- Aplicar protocolos de contención y retención de clientes.
- Detectar oportunidades de venta cruzada de productos o servicios adicionales.
- Registrar correctamente la información de cada interacción en los sistemas.
- Cumplir con indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.

Jornada laboral

Turno ElegirTurno: VespertinoHorario: 4:00 p.m.a 10:00 pm o de 3:00 pm a 9:00 pmDuración: 6 horas diariasDescanso: Rotativo

Ofrecemos

- Sueldo base: $9,452.40 mensuales
- Bonos por:



o Contencióno Productividado Venta cruzadaCapacitación pagadaOportunidad de crecimientoBuen ambiente laboral

Requisitos

- Experiencia mínima de 3 meses (servicio a clientes o soporte).
- Manejo básico de computadora y agilidad en captura.
- Habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.

Ubicación del site

Av. Simón Bolívar 1420, Mitras Centro, 64460 Monterrey, N.L

Requerimientos

Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico

1 año de experiencia

Edad: entre 20 y 45 años

Conocimientos: Comunicación, Resolución de problemas, Ventas, Atención al cliente

Palabras principal: operator, operario, operator, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, service, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, mty

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📌 Operador de Call Center – Multiskill (Servicio a Clientes y Soporte Técnico) Monterrey
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