About the Role

Nuestro cliente busca un Asesor de Servicio al Cliente adaptable y con gran empatía para unirse a su equipo en Zapopan, Jalisco . Serás un punto de contacto esencial para nuestros clientes, ayudándoles a través de diversos canales de comunicación, incluyendo teléfono, correo electrónico y chat. Tu objetivo será garantizar una experiencia de cliente excepcional, resolviendo sus dudas y problemas de manera optimizado y profesional, contribuyendo así al crecimiento y la reputación de nuestra empresa en Zapopan .

Key Responsibilities

- Atender y resolver consultas de clientes a través de múltiples canales de comunicación (voz, email, chat).
- Proporcionar información precisa y detallada sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
- Gestionar quejas y escalamientos, buscando siempre la satisfacción del cliente .
- Documentar todas las interacciones y resoluciones en el sistema CRM de manera exhaustiva.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar la resolución completa de los problemas de los clientes.




- Participar en capacitaciones para mantenerse actualizado sobre nuevos productos y procedimientos.

Requirements

- Experiencia previa en roles de atención al cliente , idealmente en entornos multicanal.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita , con un tono amigable y profesional.
- Capacidad para trabajar de forma organizada y manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Familiaridad con herramientas de CRM y plataformas de comunicación digital.
- Actitud proactiva, orientada a la resolución de problemas y al servicio al cliente.
- Flexibilidad para adaptarse a diferentes horarios y turnos .

Benefits

- Salario competitivo con incentivos por calidad y desempeño.
- Modalidad de trabajo híbrida que combina la presencia en oficina con el trabajo remoto.
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la compañía.
- Beneficios de salud y seguro de vida .
- Un ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el bienestar del equipo en Jalisco .

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📌 Asesor de Servicio al Cliente (Multicanal) (Centro)
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📍 Centro