About the Role

Nuestro cliente busca un Agente de Atención al Cliente Especializado altamente capacitado y con un fuerte enfoque en la excelencia para unirse a su equipo 100% remoto. En este puesto, serás la voz de nuestra empresa, ofreciendo un soporte excepcional y resolviendo consultas complejas de nuestros clientes desde la comodidad de tu hogar. Tu misión será asegurar que cada cliente reciba una experiencia positiva y personalizada, fortaleciendo nuestra reputación y fomentando la lealtad a largo plazo. Valoramos la proactividad, la empatía y una sólida habilidad para la resolución de problemas.

Key Responsibilities

- Proveer asistencia experta y personalizada a clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat.
- Analizar y resolver problemas técnicos y de servicio de forma rápida y eficiente.
- Documentar meticulosamente todas las interacciones y soluciones en nuestro sistema CRM .
- Identificar patrones en las consultas de los clientes para sugerir mejoras en productos y procesos.
- Colaborar con equipos de producto y tecnología para escalamiento y resolución de incidencias complejas.




- Mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y políticas de la empresa mediante capacitaciones continuas.

Requirements

- Experiencia demostrada como Agente de Atención al Cliente o en roles de soporte técnico.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español; se valorará inglés.
- Capacidad probada para la resolución de problemas complejos y la toma de decisiones bajo presión.
- Dominio de herramientas de CRM y plataformas de soporte al cliente.
- Fuerte autodisciplina, gestión del tiempo y capacidad para trabajar de forma autónoma en un entorno remoto .
- Conexión a internet sólido y un espacio de trabajo adecuado en casa.

Benefits

- Salario competitivo y atractivas bonificaciones por desempeño.
- Flexibilidad total de trabajo remoto .
- Seguro médico, dental y de visión completo.
- Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación constante.
- Un ambiente de trabajo que promueve el equilibrio entre la vida personal y laboral.

#J-18808-Ljbffr

📌 Agente de Atención al Cliente Especializado (Remoto) (San Pedro Tlaquepaque)
🏢 Placements24
📍 San Pedro Tlaquepaque