Gerente de Experiencia del Cliente Remoto

Buscamos un profesional dedicado a la Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo de forma totalmente remota . Tu misión será diseñar y supervisar estrategias que mejoren la satisfacción y lealtad de nuestros clientes en el sector de la hostelería y turismo . Trabajarás desde tu hogar, colaborando con equipos de marketing, ventas y operaciones para asegurar que cada punto de contacto del cliente sea excepcional. Esta posición es ideal para alguien que prospera en un entorno de trabajo adaptable y tiene una profunda comprensión de lo que impulsa la satisfacción del cliente en la era digital.

- Desarrollar e implementar programas para mejorar la experiencia del cliente en todos los canales.
- Analizar datos de clientes (encuestas, feedback, métricas) para identificar áreas de mejora.
- Diseñar flujos de interacción y puntos de contacto clave para asegurar una experiencia de usuario fluida.




- Colaborar con los equipos de producto y marketing para alinear las estrategias de experiencia del cliente.
- Gestionar iniciativas de fidelización y retención de clientes.
- Ser un defensor del cliente dentro de la organización, asegurando que sus necesidades sean consideradas en todas las decisiones.
- Experiencia de al menos 4 años en gestión de experiencia del cliente, atención al cliente o roles relacionados.
- Sólidos conocimientos de las mejores prácticas en hostelería y turismo desde la perspectiva del cliente.
- Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar proyectos de forma remota .
- Dominio de herramientas de análisis de feedback de clientes y CRM.
- Habilidades de comunicación excepcionales y empatía hacia el cliente.

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📌 Ejecutiva De Atención Al Cliente En Salud (Capacitación Pagada) (San Nicolás de los Garza)
🏢 Clínicas del Azúcar
📍 San Nicolás de los Garza