About the Role

Nuestro cliente busca un Técnico de Soporte al Cliente dedicado y con experiencia para unirse a su equipo en Ciudad Juárez, Chihuahua . Serás fundamental para asistir a nuestros clientes en persona, resolviendo sus dudas técnicas y asegurando que sus necesidades sean atendidas con la máxima eficiencia y profesionalismo. Tu rol será clave para mantener la confianza y satisfacción de nuestros clientes en la región, contribuyendo al éxito general de la empresa en Ciudad Juárez .

Key Responsibilities

- Proporcionar asistencia técnica y de soporte directo a los clientes en nuestras instalaciones.
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software de manera efectiva y oportuna .
- Instalar, configurar y mantener equipos y sistemas para los clientes.
- Educar a los clientes sobre el uso adecuado de los productos y servicios.
- Documentar todas las interacciones y soluciones proporcionadas en el sistema de seguimiento.




- Colaborar con el equipo técnico para escalar problemas complejos y asegurar la satisfacción del cliente.

Requirements

- Experiencia previa como técnico de soporte o en roles similares de atención al cliente.
- Conocimientos sólidos de hardware, software y redes .
- Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera metódica.
- Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y trato con el cliente.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
- Disponibilidad para trabajar en sitio en Chihuahua .

Benefits

- Salario competitivo y oportunidades de ascenso .
- Acceso a capacitación técnica continua y certificaciones.
- Paquete integral de prestaciones de ley y superiores.
- Un ambiente de trabajo fiable y colaborativo.
- La oportunidad de ser parte de una empresa reconocida en Ciudad Juárez .

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📌 Técnico de Soporte al Cliente (On-site) (Chihuahua)
🏢 Placements24
📍 Chihuahua