Importante empresa de tecnología con más de 38 años en el mercado te invita a forma parte de su equipo de seguridad de información como: Analista de Service Desk - TITULADO.OBJETIVO DEL PUESTO:1.

Gestionar las llamadas entrantes a la Mesa de Ayuda.2.

Gestionar los correos electrónicos entrantes a la Mesa de Ayuda.3.

Atender con calidez y calidad todos los medios de contacto de la Mesa de Ayuda.PERFIL DE LA PERSONA QUE OCUPARA EL PUESTO:- Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en informática, sistemas computacionales o afín (TITULADO- con documentos en regla) INDISPENSABLE/NO NEGOCIABLE- Experiencia: 2 años en actividad similar.- Formación: Sistemas Operativos, equipo de cómputo, conocimientos medio/avanzado de aplicaciones Microsoft, Office, Correo electrónico, registro de incidentes.

Software de conexión remota, Redes básico.- Deseable CERTIFICACIÓN en ITIL Fundamentos v4.- Habilidades: Compromiso, trabajo en equipo, Cooperación, Integridad.RESPONSABILIDADES DEL PUESTO:1.

Proporcionar el soporte inicial a los usuarios.2.

Proporcionar soporte de primer nivel a los tickets resolubles en la Mesa de Ayuda.3.

Registrar correctamente en la herramienta tecnológica los tickets a los requerimientos de los usuarios.4.





Notificar al Supervisor de Mesa cualquier desviación en los procesos operativos.OFRECEMOS:*Sueldo mensual bruto $12,680.

Prestaciones de ley desde el primer día.

Capacitación constante.

Cotización ante el IMSS al 100%Zona de trabajo: Col.

Granjas San Antonio, IZTAPALAPA, CDMX.

Horario de trabajo: lunes a viernes (ROL DE TURNOS: 07:00-17:00, 08:00-18:00, 09:00-19:00,11:00-21:00 hrs).

Solo se considerarán candidatos que cuenten con título competente de una Ingeniería o Licenciatura relacionada con Sistemas o Tecnologías de la Información.¡FORMA PARTE DE ESTE GRAN EQUIPO!“Empresa comprometida en fomentar la igualdad y no discriminación por lo que nunca se solicitarán pruebas de VIH y embarazo como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso en oportunidades laborales.

Todas las personas, sin importar su origen, género, edad, orientación sexual, diversidad funcional o cualquier otra característica personal, tienen igualdad de oportunidades para formar parte de nuestro equipo”.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura1 año de experiencia

Edad: A partir de 24 años

Conocimientos: Capacidad de análisis, Informática, Ingeniería, Mesa de ayuda, Service desk, TecnologíaPalabras clave: analyst, servicio, service, mostrador, desk, expositor, exhibitor

📌 Analista de Service Desk TI (Cuitláhuac)
🏢 Servicios administrados BSS
📍 Cuitláhuac