Remoto: Trabajo híbrido

Descripción de la publicación:Título del trabajo Analista Jr. de Operaciones¿Te apasiona crear experiencias excepcionales para los clientes? ¿Disfrutas transformar procesos, analizar información y construir relaciones sólidas? ¡Esta es una oportunidad para generar un impacto directo en la experiencia del cliente y contribuir a la excelencia operativa!Este es un puesto [híbrido/presencial/remoto] ubicado en [ubicación], con la flexibilidad de trabajo establecida para esta posición.Aon está en el negocio de tomar mejores decisionesEn Aon, damos forma a las decisiones para mejorar con el fin de proteger y enriquecer la vida de las personas en todo el mundo.Como organización, estamos unidos a través de la confianza como un equipo inclusivo y diverso, y nos apasiona ayudar a nuestros colegas y clientes a tener éxito.Cómo será el díaEn esta posición tendrás un papel clave en la gestión de la experiencia y relación con los clientes, identificando oportunidades para mejorar procesos, analizar el desempeño y contribuir a una operación orientada a la calidad y satisfacción del cliente.- Gestionar relaciones con clientes utilizando herramientas y prácticas de Customer Relationship Management (CRM).- Monitorear la satisfacción y experiencia del cliente,



identificando oportunidades de mejora.- Analizar información y desempeño operativo para apoyar la toma de decisiones y la mejora continua.- Contribuir a iniciativas de transformación de Customer Experience, excelencia operativa y optimización de procesos.- Participar en proyectos relacionados con calidad, gestión de riesgos, solución de problemas y gestión del cambio.¿En qué se diferencia esta ocasión?Esta oportunidad combina la gestión de relaciones con clientes con un fuerte enfoque en experiencia, análisis y mejora continua. Podrás utilizar datos y conocimiento del cliente para identificar oportunidades de transformación, fortalecer procesos y contribuir a una experiencia consistente y de calidad, colaborando con diferentes áreas del negocio.Habilidades y experiencia que te llevarán al éxito- Experiencia sólida en Customer Relationship Management (CRM), Customer Satisfaction y Customer Experience (CX).- Experiencia en gestión de relaciones con clientes y capacidad para identificar oportunidades para mejorar su experiencia.- Experiencia en análisis de datos, análisis de desempeño, administración de información y elaboración de reportes.- Conocimientos de mejora de procesos, excelencia operativa, control de calidad, gestión de riesgos y troubleshooting.- Se valorará experiencia en gestión de proyectos, gestión del cambio, consultoría estratégica, talleres de capacitación y transformación de Customer Experience.

📌 Analista Jr. de Operaciones (Ciudad de México)
🏢 Ciudad de México - hace 2 horas
📍 Ciudad de México