Para extranjeros que no tienen CPF: inscripción aquí QKmd HA5 CD6h3d8 ¿A quién buscamos?
Buscamos a alguien con mucha energía, mirada estratégica y ganas de generar un impacto real en la experiencia de nuestros clientes. Una persona que disfrute construir relaciones, entender el negocio y encontrar oportunidades para generar cada vez más valor.
Como Analista de Customer Success, tendrás la misión de acompañar una cartera de clientes estratégicos, asegurando una relación cercana y consultiva durante todo su ciclo de vida, desde el onboarding hasta la expansión. Si te apasiona trabajar con clientes, transformar datos en oportunidades y construir relaciones de largo plazo, queremos conocerte
ACTIVIDADES PRINCIPALES: Gestionar una cartera de clientes, actuando en todas las etapas del ciclo de vida, desde el onboarding hasta la expansión; Monitorear continuamente la salud de la cartera a través de indicadores, identificando riesgos y oportunidades de forma proactiva,



extrayendo el máximo valor de nuestra solución; Conducir negociaciones con foco en retención y crecimiento de la base; Actuar de forma consultiva con los clientes, asegurando la generación continua de valor y la evolución de los resultados; Liderar reuniones ejecutivas de seguimiento (Business Reviews), manteniendo una relación cercana; Identificar oportunidades de mejora en la experiencia y jornada del cliente; Proponer y ejecutar acciones preventivas y correctivas alineadas con las metas del área; Estructurar análisis y reportes de desempeño, presentando insights relevantes para la gestión; Comunicar métricas, resultados y puntos críticos de forma recurrente al equipo; Colaborar con diferentes departamentos buscando la evolución de las soluciones y de la experiencia del cliente; Contribuir a la difusión de buenas prácticas y a la evolución continua del área de Customer Success. REQUISITOS ESENCIALES: Residir en México y tener disponibilidad para trabajar en horario laboral de la zona horaria del país; Espa

📌 Latam customer success (México)
🏢 Gobots Solucoes Inteligentes
📍 México