Buscamos un Ingeniero de Soporte N2 / HTOM con sólida experiencia en operación, administración y troubleshooting de redes empresariales, especializado en tecnologías Cisco y Cisco Meraki, para integrarse a nuestro equipo de Operaciones. La posición será responsable de atender incidentes de segundo nivel, realizar análisis y diagnóstico avanzado de fallas, ejecutar cambios sobre infraestructura de red y participar en la atención de incidentes críticos, trabajando en coordinación con clientes, fabricantes, proveedores y equipos internos. Responsabilidades principales Atender y resolver incidentes de Nivel 2 relacionados con infraestructura LAN, WAN, WLAN y seguridad de red. Realizar troubleshooting avanzado para identificar causa raíz de problemas de conectividad, desempeño, disponibilidad y comunicaciones. Administrar y dar soporte a infraestructura Cisco, incluyendo switches, routers, access points, wireless controllers y soluciones relacionadas. Administrar ambientes Cisco Meraki mediante Meraki Dashboard: MX, MS, MR y demás componentes de la plataforma.



Configurar y diagnosticar tecnologías de switching y routing, incluyendo: VLANs y Trunks. STP/RSTP. Ether Channel/LACP. Routing estático y ágil. OSPF y BGP. DHCP. NAT. ACLs. VPN Site-to-Site y Client VPN. Diagnosticar problemas de redes inalámbricas relacionados con cobertura, interferencia, capacidad, roaming, autenticación y desempeño. Analizar tráfico de red utilizando herramientas como Wireshark, packet capture, logs, SNMP y herramientas de monitoreo. Participar en la atención y coordinación técnica de incidentes críticos o de alta prioridad hasta su resolución. Realizar escalaciones técnicas y dar seguimiento con Cisco TAC, Meraki Support, carriers y otros fabricantes/proveedores. Ejecutar cambios programados y ventanas de mantenimiento. Elaborar documentación técnica, diagramas, procedimientos, reportes de incidentes y análisis de causa raíz (RCA). Identificar incidentes recurrentes y proponer acciones pr

📌 Especialista en redes sr (San Pedro Garza García)
🏢 Beprime
📍 San Pedro Garza García