El Especialista de Torre de Control es responsable de coordinar, monitorear y controlar de

manera integral las operaciones de trafico (nacional e internacional de importación y

exportación), asegurando el cumplimiento de las instrucciones de embarque, tiempos de

tránsito, requisitos aduanales y niveles de servicio establecidos.
Coordinar y monitorear embarques de importación y exportación, asegurando el cumplimiento de fechas, tiempos de tránsito y compromisos de entrega.
Dar seguimiento en tiempo real al estatus de los embarques y mantener información precisa y actualizada en los sistemas de gestión logística.
Coordinar operaciones en puertos, cruces fronterizos, aeropuertos, almacenes y puntos de entrega, en coordinación con los proveedores logísticos externos.
Supervisar y dar seguimiento a los procesos de despacho aduanal, coordinando con agentes aduanales y equipos de Comercio Exterior.
Asegurar que la documentación de transporte y comercio exterior sea completa, correcta y esté disponible oportunamente.
Identificar, escalar y resolver proactivamente desviaciones como retrasos, falta de capacidad, problemas documentales,



incidencias aduanales, daños, faltantes o pérdida de mercancía.
Mantener comunicación constante con clientes, proveedores, transportistas y equipos internos sobre el estatus de los embarques, riesgos y desviaciones.
Coordinar planes de contingencia y recuperación para minimizar el impacto de interrupciones en la cadena de suministro.
Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), procedimientos operativos y KPIs establecidos.
Generar reportes de seguimiento, excepciones y desempeño de los embarques.
Monitorear el desempeño de transportistas y proveedores logísticos posibilidades de mejora.
Colaborar con las áreas de Servicio al Cliente, Supply Chain, Planeación de Materiales, Comercio Exterior, Compras, Finanzas, Almacenes y Operaciones.
Participar en proyectos de mejora continua, estandarización, automatización y optimización de procesos logísticos.
Realizar otras actividades relacionadas con la operación de la Torre de Control
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📌 Enterprise Control Tower Specialist Centro (Ciudad de México)
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📍 Ciudad de México