Liderar la operación integral del hotel, garantizando una experiencia excepcional para huéspedes, altos estándares de servicio y calidad, rentabilidad sostenible y una cultura de alto desempeño. La posición requiere presencia constante en operación, liderazgo visible, criterio comercial y capacidad para coordinar División Cuartos, Alimentos y Bebidas, Spa & Wellness y las áreas de soporte, con enfoque en ingresos, reputación y eficiencia.

Responsabilidades principales
Asumir la responsabilidad diaria de la operación integral del hotel y asegurar una ejecución consistente de los estándares de servicio, hospitalidad y presentación.
Liderar y coordinar Front Office, Reservaciones, Concierge, Bell/Door, Housekeeping, Lavandería y demás funciones de División Cuartos, asegurando limpieza, mantenimiento y disponibilidad óptima del inventario.
Supervisar la operación de Alimentos y Bebidas: restaurantes, bares, room service, eventos y banquetes; controlar calidad, costos, productividad, inventarios, mermas y estándares sanitarios.
Coordinar Spa,



Wellness y experiencias de bienestar, asegurando calidad del servicio, programación, productividad, venta de tratamientos y alineación con el posicionamiento del hotel.
Mantener presencia activa en áreas de huéspedes, anticipar necesidades, resolver incidentes y recuperar el servicio con rapidez, empatía y criterio.
Dirigir reuniones operativas, briefings y recorridos diarios; establecer prioridades y dar seguimiento a pendientes críticos.
Reclutar, desarrollar, motivar y evaluar a líderes y colaboradores; establecer expectativas transparentes, planes de capacitación, disciplina operativa y sucesión.
Coordinar con Mantenimiento/Ingeniería el programa preventivo y correctivo, habitaciones fuera de servicio, áreas públicas, equipos e infraestructura.
Asegurar el cumplimiento de políticas internas, seguridad, protección civil, higiene, manejo de alimentos, normatividad laboral y requerimientos aplicables.
Gestionar provee

📌 Hotel Manager La Paz (México)
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📍 México