Nuestro cliente está buscando un Ejecutivo de Atención al Cliente apasionado y orientado a resultados para unirse a su equipo en expansión, con base en Puebla . Serás un punto de contacto fundamental para nuestros clientes, responsable de asegurar su satisfacción a través de una comunicación proactiva y soluciones eficientes a sus necesidades. Este rol implica comprender profundamente los productos y servicios de la empresa para poder ofrecer la mejor experiencia posible. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación y una resistente orientación al servicio, que prospere en un contexto de trabajo dinámico y colaborativo, con la posibilidad de trabajar de forma totalmente remota.
Gestionar consultas entrantes de clientes por teléfono, correo electrónico y chat, proporcionando respuestas rápidas y precisas.
Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes, asegurando su lealtad y satisfacción a largo plazo.
Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y proponer soluciones innovadoras.
Colaborar con los equipos de ventas y marketing para alinear las estrategias de atención al cliente con los objetivos generales de la empresa.
Resolver problemas complejos y manejar quejas de manera profesional y empática.
Mantener una base de datos actualizada de las interacciones con los clientes y los detalles de resolución.
Experiencia previa demostrada como Ejecutivo de Atención al Cliente, Gerente de Cuentas o un rol similar.
Habilidades excepcionales de comunicación, negociación y resolución de conflictos.
Capacidad para comprender rápidamente productos y servicios complejos.
Dominio de herramientas CRM y software de gestión de relaciones con los clientes.
Actitud proactiva, orientada a la solución y con gran atención al detalle.
Preferiblemente, experiencia trabajando en un entorno remoto y familiarizado con las herramientas de colaboración virtual.
Responsabilidades Clave
Gestionar
📌 Ejecutivo De Atencion A Clientes Heroica Puebla De Zaragoza
🏢 Compartamos Banco
📍 Heroica Puebla de Zaragoza
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